2、顾客意识
当顾客走进干洗加盟店时,员工不管正在做什么,都应该先招呼顾客,不能让顾客有受冷落的感觉。接待好每一位顾客是干洗加盟店员工应尽的职责,为顾客提供满意的服务是澳洁干洗加盟店员工的最高宗旨。
3、成本意识
干洗加盟店员工要有成本意识,任何产品的损失都会增加干洗加盟店的成本。为此,在工作中,员工要提高警惕,防止物品丢失或损坏。同时,还要保管好干洗加盟店的票据、凭证、印章以及备用金、账款等。日常营业中认真做好安全检查工作,不能存在疏忽大意,埋下安全隐患。
4、品质意识
干洗加盟店员工要有品质意识,这里的品质包括两个方面的内容:一方面是洗衣的品质,即保证洗后的衣物挑不出瑕疵。另一方面是服务的品质,特别是售后服务的品质,许多干洗加盟店员工认为顾客交钱就万事大吉了,其实,在成交之后,干洗加盟店员工还应当将洗净的物品包装好,双手交给顾客,以表示对顾客再度光临的欢迎和期待。
澳洁干洗认为干洗加盟店员工服务意识至关重要,好的服务能使店面可以更高效、更快速地为顾客排忧解难,提升服务的效率和效果,只为洗好顾客的每一件衣服,从而实现顾客价值增量。
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