抓住主要服务对象
做生意的时候我们经常说搞定某个人,就是拍板的人。做干洗行业也是一样,洁丰干洗加盟提醒您:服务人员必须要在完成全部服务后并得到顾客的认可后方可送客,这样顾客的好感度会大大提升。
不要轻视任何顾客
洁丰干洗加盟认为,每个顾客都是很重要的人,如果你只顾及了VIP顾客的感觉,对零散顾客提的要求置之不理,就大错而特错了。当任何顾客有要求时,都要在力所能及的范围内给予帮助。
抓住主要问题解决
经营洁丰干洗品牌加盟店,守时非常重要,在约定时间内为顾客做好服务。所以,在约定时间内,一定要先把主要的问题解决掉,以免犯本末倒置的错误,这也是洗衣店技术人员较容易犯的错误。
行为举止大方得体
一滴水可以折射出一个太阳,服务人员的一言一行都代表洁丰干洗店的形象,千万不可太随便,一句话一个动作都可能丢掉一个顾客,洗衣店的服务人员应该养成良好的职业习惯,毛手毛脚、不修边幅、无谓争吵等都是服务人员应该注意的。
不要刻意贬低同行
千万不要意图通过贬低同行来抬高自己,往往会事与愿违,贬低同行让消费者觉得你底气不足,不妨大度一点,也给别人一点肯定,有助于为自己的干洗品牌树立良好形象。
综上所述,较重要的还是努力做好洗衣服务,既然是服务行业,那做什么都没有优质服务更具有说服力。例如,洁丰干洗加盟店贵阳南明区太子桥店经理孔贵萍女士,她的店年营业额逐年攀升。孔贵萍为了保证服务质量,她宁愿少洗一些衣物,为了做到货真价实,她选用质量较好的洗衣耗材。虽然成本增加,收入减少,但她心安理得、无愧良心。她说:“欺骗消费者,好比玩火自焚,终不得好下场”。
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