童装导购经常在不经意间出现一些失误,导致顾客没有意识到自己的消费,或者顾客进店不久就离开?如何避免这种情况,导购在购物时应该注意什么?
1.导购不及时
对于进店的顾客,很多导购根本不接待。而是看一两遍,然后随意拜访,等客户自己选择。直接结果就是,喜欢款式的顾客会购买,不喜欢款式的顾客会溜走。这种现象在一些大型卖场和品牌店尤为普遍。很多导购单方面认为顾客不喜欢别人的介绍,应该给顾客充分的个人空间,否则很容易“把他们赶走”。
销售需要互动,客户在没有互动的销售中缺乏氛围和购买欲望。这种独角戏的成功率很低,在此提醒导购,一定要跟着顾客走。
2.不能主动吸引顾客
导购也是很辛苦的工作。同时,受客流影响,导购时间也有一些缺口。店里没有顾客,手头没有工作的时候,很多导购基本都是无所事事。即使有些导购站在店前,也是“站岗”。他们不知道如何主动招揽过去的客户,而是等在那里。
更有甚者,没有顾客的时候,很多服装导购不知道如何安排自己的工作,花大量时间发短信、看杂志或者聊天。很多时候顾客不知道什么时候已经过了店门或者进了专卖店,还在专心做自己的生意。正是导购员这种不负责任的心理和表现,让顾客产生了被冷落和鄙视的感觉,同时也失去了与顾客交流的机会。
小优说:聪明的导购知道:不要总说自己的产品有多好,要帮助顾客买到合适的产品。所以为了让顾客更方便的购买产品,导购员要告诉顾产品能给顾客带来的好处,以及顾客的上身效应。






