值此国庆、中秋双节来临之际，为进一步弘扬中华优秀传统文化，树文明健康新风，共度“欢乐、祥和、文明、和谐、安全”的假期，全市商贸行业喜迎八方来客，坚持“金牌服务、商贸先行”，西安连锁经营协会联合各协会倡议如下：
一、秉持诚信经营。广大商贸企业要恪守职业道德，遵守相关法规，不出售假冒伪劣商品，不缺斤少两，不欺客宰客。加强市场调研和分析，及时了解消费者的需求趋势和变化，精准做好市场营销。妥善处理消费者投诉和建议，及时采取措施进行整改和改进，保障消费者合法权益。
二、坚持服务至上。广大商贸企业要营造良好的消费环境，包括整洁的卫生环境、舒适的购物环境、友好的人际环境等，加强员工培训，全面提升服务质量，以高质量的服务让消费者满意。广大商贸从业人员，要强化服务理念，文明服务、贴心服务、传递微笑、传递温度。
三、稳定市场供应。重点保供企业要提前做好货源组织，保证货源的稳定性和可靠性，确保节日期间市场供应充足，避免出现脱销、断档等情况。建立应急保供机制，确保在突发情况下能够及时响应并保障供应。
四、加强安全管理。广大商贸企业要严格落实节日期间企业负责人带班、值班制度，组织对经营场所全面开展安全隐患排查，对于可能出现的安全隐患，立即采取措施整改。严格落实安全生产和消防安全相关规定，加强员工安全培训，制定详细的安全应急预案并开展演练，确保在火灾等紧急情况下能够迅速采取措施进行自救和互救。针对节日期间促销、展销活动人员聚集风险，加强现场管理和秩序维护，严格落实各项安全防范措施，确保安全稳定。
西安连锁经营协会
2023年9月28日
