日前，以“共建数字商业新生态格局”为主题的第十三届中国商业信息化行业大会暨2020智慧商业信息化、数字化、智能化高峰论坛、2020智慧餐饮新技术发展峰会在湖南国际会展中心隆重举行，通程集团荣获中国电子商会颁发的2019-2020度智慧零售数字化运营创新实践奖。
2020年的疫情催化了众多零售餐饮企业高层管理者、运营者、甚至是门店员工对数字化力量的观念认知和决心。通程面对突然其来的疫情带来的重挫，迅速调整思路、创新经营、转型升级，利用数字化、智能化的优势想办法、找思路，取得了一定的成效。为用户提供了更高效率、更好体验的商品和服务，带动了包括场景升级、服务升级和体验升级的消费升级，也拉动了销售的回升。
此次高峰论坛就疫情后时代如何布局企业下一步的数字化策略和行动计划；如何运营私域流量提升转化率；如何开展员工线上及数字化营销和服务；如何构建全渠道运营体系及IT架构；如何开展数据驱动业务决策分析、消费洞察及会员生命周期精细化管理等零售和餐饮企业关注的焦点和变革的重心内容展开探讨，围绕战略、理念、策略、组织、系统、运营、方案等体系要素，运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术，构建商品、用户、支付等零售要素的数字化等，邀请部分优秀的零售（餐饮）企业数字化大咖进行了数字化运营+智能化技术应用落地实施的精彩分享。
