11月6日，由中国连锁经营协会主办的第十七届中国连锁业会议在武汉国际博览中心召开。
本届会议的主题为“变革 融合 再造零售价值”， 聚焦互联网+零售大背景下的变革与未来；探讨以消费者需求为中心，零售业如何回归零售本质；通过创新、融合，实现转型突破和新增长。会议还将围绕全渠道创新、零售供应链管理、社区商业发展、专卖店连锁发展等议题开展深入交流。
会上，中国连锁经营协会会长郭戈平做了主题发言，以下为发言全文：
欢迎大家来参加在武汉召开的第十七届连锁业会议！
时间过的真快，十二年前我们在武汉召开了第五届连锁业大会，转眼十二年过去了，也就是我们说的一轮。
十二年来不论是企业、行业、还是市场都发生了巨大的变化。
企业在成长。十二年前，也就是2003年，中国零售业即将进入对外资的全面开放，当时整个零售业对未来的发展充满了未知和不安。当时网上盛传一个预言，虽然无从考证，但绝对引起行业的警觉，就是在未来的3-5年，中国零售业60%的市场份额将为外资占据。记得一场论坛上，对外资是“披着羊皮的狼”还是“披着狼皮的羊”争论不休。十二年过去了，现状如何呢，我们来看一组数据， 2002年连锁百强销售2465亿，2014年达到20964亿，十二年增长了8.5倍；2002年百强门店16986个，2014年达到107366个，十二年增长了6.3倍。在座很多企业的增长超过10倍。外资占百强的比重（按可比口径），2002年，连锁百强中外资企业的占比为27%（百强3078亿，外资828亿，） 2014年为20%，（百强20964亿，外资4248亿）。还记得十二年前在武汉的连锁会上，万达王健林董事长在商业地产论坛上也有发言，今年在万达年会上和王健林董事长见面，他说那年万达购物中心不到10家，今年底，万达的购物中心将达到120多家，成为全球最大的商业地产商。可以说，随着中国零售市场的全面对外开放，中国零售企业成功的走过了十二年的一轮。
市场在变化。今天，中国零售业又面临一个新的转折点，我们已经从现代模式变成了“传统商业”，当然这里传统我用了引号，但很多人确实是这样称呼我们的。
2002年国务院的文件《关于促进连锁经营发展若干意见的通知》中提出：为了不断提高流通产业的组织化程度和现代化水平，引导消费和规范市场经济秩序，必须采取切实有效措施促进连锁经营的发展。
2015年国务院印发《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》：大力发展线上线下互动，对推动实体店转型，促进商业模式创新增强经济发展新动力.....具有重要作用。
当然，不是文件如何说，是行业所处的环境确实发生了巨大的变化。特别是最近三年，面对电商的崛起，实体零售企业确实经历了看不见、看不起、看不懂几个阶段。但欣慰的是连锁企业坚持了创业以来积极的学习性和创新精神，不断在探索实体企业的发展转型之路。
今年以来实体零售整体延续低速增长态势，线上继续分流线下，但增速有所放缓。未来线上线下融合发展模式已成趋势。特别是受苏宁与阿里、永辉与京东重大战略合作影响，实体零售商的线下渠道已由“传统模式下的拖累”逆袭为“新O2O模式下的优势”，其价值也进一步得到释放和重估；实体企业积极转型、创新商业模式，力争在新一轮的发展中保持优势，持续增长。
行业在发展、市场在变化，但零售的根本未变。2003年在第五届连锁业大会上，我发言的主题是：倾听顾客心声，回归零售根本，发言讲了三个方面，一是把超市建成顾客最放心的购物场所，主要讲食品安全问题：二是把超市建成方便顾客购物的场所，主要是讲服务和顾客体验的问题：三是讲培养顾客忠诚度。今天看这三个问题依然是超市的关键问题。零售的根本就是用物美价廉的商品、高效的供应链、良好的顾客服务和体验来满足消费者的需求，只是有了互联网的新工具、手段、方法，能帮助零售企业更好的体现企业的根本价值。
这几年，很多企业在迷茫、探索的同时，也在反思。很多企业老板和我说，不是电商强大，是我们自己做的不好，特别是零售的基本功，和一些先进的企业比，我们还差的很远，我们零售业的快速发展，最主要还是得益与中国市场、中国经济。很多企业从反思中找到了差距。
展望未来的12年，零售业会呈现一个什么态势，我想在座的每个人都在设想和期待。我希望也相信每年的连锁业会议，就是行业的总结会、思考会、创新会，我衷心感谢大家的分享和参与，连锁业大会就是要与行业同行、与企业同长，今年大会的主题是：变革、融合、再造零售价值，希望这次大会能集业界之智慧，共同为行业的健康可持续发展建言献策！
2002年的连锁百强中，今天还在百强之列的已不及半数，这其中有兼并重组的，有破产倒闭的，当然也有被其他企业赶超的。展望下一个12年，哪家企业还依然在位，就看我们今天的努力了。 此时，我想起毛泽东的一句诗词：“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，让我们共同努力，走向零售业新的明天。加油！
郭戈平
中国连锁经营协会会长
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