去年以来，巴中连续出台了《关于进一步加强干部作风建设的规定》、《巴中市损害投资软环境行为责任追究办法》、《改进工作作风增强工作执行力的规定》等红头文件，着力把巴中打造成“西部一流的投资热土和创业乐园”。去年6月成立了巴中市投资软环境建设工作领导小组，市委书记李刚亲自担任组长。
去年底，因为软建办的一次集中督查，巴中100余名干部因上班迟到早退和不在状态被全市通报，其中一名正县级干部被免职。今年，巴中决定从2月22日起开展治理投资软环境建设工作。
22日，退休干部张思贵一走进政务大厅，面带微笑的工作人员递给他一张卡片，“大爷，这是我们软建办的服务卡，上面有我们的电话、邮箱地址和办公地址，你办事情如果遇到刁难，请向我们投诉。”
“听说了嘛，软建办在政务中心搞现场接访活动。”“真的吗？那我要去投诉区房管局。”因房产边界产权纠纷而不服巴州区房管局回复的居民熊伟拦住了一辆出租车。来到现场，巴州区纪委书记热情地接待了他，决定由巴州区信访局组织相关部门对事情进行深入调查处理，并在规定时间内向巴州区软建办回复。
针对来访群众张英云反映的“个别部门办事效率低、工作相互推诿的情况”，正在接访的罗冬灵说，“对任何有损发展软环境的人和事，都要坚决查处，绝不含糊。”“由市纪委书记亲自到政务大厅现场接访，与群众面对面交流，解决群众办事难，这在巴中是第一次。”特邀代表巴中市温州商会会长宋圣友说，“巴中市委高度重视发展软环境，真心为我们企业服务，选择在巴中投资，我们更有信心。”
3天时间，市县(区)纪委书记现场接访，市县(区)软建办共现场接访323起428人次，现场解决65件，转办258件，同时发放资料3200余份，接受咨询218人次。“我们要畅通诉求渠道，发动群众监督，督促政务服务窗口和部门负责人落实软环境建设承诺。”市软建办负责人说，“虽然巴中市级38个行政审批职能部门仅保留了行政审批项目126项，是全省市级保留审批事项最少的市，但如何进一步提高行政效能，优化发展环境，打造西部一流投资热土和创业乐园，还需要下真功、下深水、出狠招。”
