9月7-8日，CCFA新消费论坛——2023中国时尚零售与消费发展峰会在上海召开。来自国内外知名时尚零售与消费品牌，包括但不限于为消费者“创建时尚生活方式、满足美好生活愿望"的零售及体验的相关业态及品牌，时尚零售产业链上下游企业的负责人及高管出席了此次峰会，大家围绕峰会主题“创新时尚供给，激发消费活力”展开深入探讨，一起解码时尚零售与消费新趋势，为时尚零售和消费行业注入新的活力。
9月8日上午，全体大会伊始，中国连锁经营协会副会长武瑞玲带来主旨演讲《创新时尚供给 激发消费活力》。
从国家统计局发布的相关数据可见，当前，消费市场正处于温和复苏中，且消费市场正在发生着深刻的变化。主要体现在：
1. 居民服务性消费支出占比稳步提升。
2. 黄金珠宝，服装鞋帽，体育娱乐用品类等依然是实物商品销售的“最靓的仔”。
3. 规模以上不同实体零售业态销售增长的不同，印证了相关品类销售涨跌。
以上数字反映了消费者对商品、服务、体验、文化的需求正在发生快速而深刻的变化，同时带来了消费渠道、消费方式、消费场景等方面的改变。
4. 供给侧结构性的不平衡、不充分，加深了供需失衡。
从宏观经济和社会的角度看，消费市场和零售业的巨变早在新冠疫情前已来到。
当前，消费者对购物体验和服务质量的要求不断提高，他们期望能够通过数字技术获得更便捷和个性化的消费体验。德勤中国发布的《2023中国消费者洞察与市场展望白皮书》显示，2023中国消费者洞察五大趋势:回归消费理性、追求悦己体验、拥抱多元创新、要绿色可持续、追逐技术跃升。
会上，武瑞玲副会长根据中国连锁经营协会发布的《2022年中国时尚零售与时尚消费TOP100》，分析了当前行业的现状和存在的机会。TOP100数据显示，TOP100企业的整体销售规模为8300亿左右，营收总额大于500亿的企业只有4家，有51家企业的营收总额在10亿-49亿之间。店铺数在1000-5000间的TOP100企业占到47%，大部分TOP100企业都处于发展成长阶段，成长空间较大。从品类划分看，在TOP100企业中，时尚服装加上男装、女装的企业数量占比最高，其次是黄金珠宝，鞋履，个人护理，以及运动户外。
她表示，时尚零售品牌要把零售力作为核心竞争力之一去打造，加强渠道能力建设，加强门店运营建设，加强导购队伍建设。更多的企业正在利用数字化工具，强管理、强运营、强服务等措施提质增效、推进高质量发展。零售企业真正进入了“拼商品、拼经营、拼服务、拼增长”的关键阶段。
此外，企业要符合新时代消费价值观，向可持续商业模式转型。零售巨变的背景下，企业公民的价值观和主流消费群体的价值观同频共振愈发重要。而在环境、社会与公司治理（ESG, environment, social and governance）方面优秀的企业，同时也是行业的领先者，市场的优胜者。
可持续发展下的中国品牌塑造
面对全球气候危机的挑战，全球时尚行业可持续行动刻不容缓。会上，鄂尔多斯羊绒服装集团（以下简称“鄂尔多斯”）总经理戴塔娜分享了企业在可持续，品牌塑造方面的实践和思考。
据介绍，从1989年开始，鄂尔多斯就开启了可持续发展之路，在2017年把可持续战略作为集团最高战略，发布了《ERDOS WAY鄂尔多斯之道》可持续行动纲领，并在这一纲领的指引下，践行和落地可持续工作。得益于拥有完整的产业链，将可持续行动全方位覆盖各层面，做到真实、可靠、可控。目前，鄂尔多斯集团的可持续发展核心项目有两个：一是，鄂尔多斯源牧场，立足源头，推动羊绒行业可持续发展；二是，与2022年加入中国纺织联合会3060气候行动，构建绿色低碳生产经营模式，助力碳中和目标实现。
戴塔娜表示，在品牌塑造上，有三个方面特别重要，第一，创意管理，这是最重要的。第二，品牌传播。第三，消费者体验。对于鄂尔多斯而言，电商已经成为了企业跟中国最活跃、最年轻消费者沟通的最重要平台。此外，面对线上线复杂的渠道生态，鄂尔多斯集团在内部做了涟漪计划，梳理出了3大类6个层级85个触点，从而为消费者提供更好的服务。
再论商品力的打造
零售的本质是满足消费者需求，在满足消费者需求过程中，商品是最重要的媒介，那么如何打造商品力？在古马众物集团创始人胡剑萍看来，商品力就是品牌力、价格力、品质力、趋势力和生命力。
一直以来，古马众物都致力于成为中国优秀的时尚配饰集团。旗下首饰线品牌有“阿吉豆”、 “艾特里里”，鞋包线品牌包括“拉如达薇亚”、 “包小姐与鞋先生”、“便鞋式”。在过去两年，古马众物一直在做一件事情——“闭环的商品价值链打造”。在这个过程中，胡剑萍也产生了一些思考，总结为以下10个个人观点：
1.品牌定位是产品力的原点，品牌定位是不可逾越的思考；
2.失去消费者会失去所有方向；
3.没有清晰的商品策略就没有商品力；
4.商品力就是创造利润的能力；
5.商品企划是商品力的方向也是道路；
6.数据企业是一件非常严肃认真的事情；
7.商品运营是效率；
8.商品力是组织力；
9. 产品力有先天性；
10.商品力具有科学和艺术的双重性。
7点坚持：
1.坚决投入产品研发费用；
2.把商品当做艺术品去尊重和珍惜；
3.坚决让商品资源国际化；
4.坚持做消费者洞察，失去客户失去所有方向；
5.坚持做人货场的闭环；
6.坚持让商品成为品牌最核心的竞争力；
7.产品是科学也是艺术。
科学就是数据部分，艺术就是哲学部分。所以我们一直讲，做商品的原则就是成为一个生活家、哲学家、艺术家。
社群的力量
当前，越来越多的品牌意识到了社群的重要性，都在积极打造品牌社群。会上，lululemon 全球客户体验及创新总监卢嘉俊从企业的实践出发，分享了对社群的理解，社群的未来发展趋势，以及如何发挥品牌的作用。
在他看来，社群不是VIP，不是市场活动，不是CRM，不是销售，也不是线上群。社群的本质是一群有着相同价值观和利益共同体的集散地，这其中，有几个重要关键词：联结，认同，信任，归属和传递。
做好社群有四个成功要素：
1. 以门店为中心。
2. 以店员为主轴。
3. 以大使为杠杆。
4. 以总部为支撑。
对于未来社群运营的趋势，卢嘉俊总结了以下几点：
1. 价值观的创立。不要有太浓的商业味道。
2. 去中心化，同时又是中心化。去中心化就是把权力放到一线。中心化就是提供中心化的支持，包括钱、人、数字化的工具。
3. 数字化应用。
4. 生态系统的搭建。
5. 虚拟社群的探索。“社群、社团和社区，是一个递进的关系。社群的力量，大到你无法想象。”
此次会上，微盟集团品牌增长中心助力总经理费梦雅带来题为《私域驱动 全链增长》的演讲。
汇纳科技联席总裁潘潇君带来题为《AI+数据驱动品牌运营韧性增长》的演讲。
在对话环节，普华永道企业并购咨询服务合伙人孙盼与WWD中文版联合创始人暨副董事长杨玟，英国驻广州总领事馆国际贸易部高级贸易投资官员张妍，Ontime Show创始人顾叶丽，一起围绕“多维度赋能助力国际时尚品牌本土化发展”这一话题展开深度讨论。
