为发挥行业引导及标杆示范作用，鼓励并挖掘企业在风险管理方面的最佳实践与创新，中国连锁经营协会(CCFA)继续开展了零售业风险管理最佳实践案例年度征集活动，从中总结出运营风险、财务风险、危机应对和数字化建设四个方面的最佳实践，为行业同业提供参考，助力企业高质量发展。
一.创新管理制度，降低运营风险
根据《中国零售业风险管理调研报告(2023年)》调研显示，未来五年行业面临的主要风险为战略风险-销售渠道布局与拓展。从内部因素来看，主要涉及企业管理、组织结构、资源配置、创新能力等。
随着零售模式的不断迭代，企业需要通过自身调节，适应市场变化。来酷科技在面对转型中信息化项目需求增多、供应商管理难度增大等问题时，通过季度供应商测评，建立储备池与考核标准，降低纠偏成本，提升用户体验，实现规范化管理，有效监控与风险防范。
二.多措并举，提升财务管理水平
近年来，随着中国经济增速的放缓，企业战略也从过去的快速扩张向精细化管理转移，因此，在财务管理等方面也更加谨慎，确保公司现金流，关注风险控制。
在加强监督力度方面，卜蜂莲花创新审计工具，构建风控数据模型，提升审计效能，挽回业务账款漏收金额137.9万元。同时，推动财务管理提质增效，发挥内部审计作用，规范条线管理，健全风险防范机制。
在运营管理方面，嘉荣超市通过建立《价格成本监督管理办法》，完善供应商管理、价格保障机制、采购流程信息化等措施，降低采购成本并增强企业竞争力。同时，建立市调监督机制，确保采购价格合理性。该项工作构建了有效的采购业务风险监督机制，降低采购成本，创造更高收益。
美宜佳采取自动化和信息化手段，以降低经营风险并确保符合法规要求。主要措施如下：1、通过门店对账自动化、票据自动化等措施加强内部管理，以确保财务记录的准确性和可追溯性。2、建立信用管理体系和资金回收风险控制机制，以实现对供应商和客户的有效管控，降低交易风险。3、引入多重校对机制、无纸化票据系统和红色预警机制等，优化财务风险控制流程，提高财务运作的效率及稳定性。
三. 建立风险应对体系，提升企业抗风险能力
企业经营无时无刻都有可能出现突发情况，因此，建立日常风险应对体系至关重要。如果企业能有效建立起适用于企业运营特点的业务连续性管理机制，形成科学的应急预案体系，则会加强企业在突发事件中的处置能力。
前置仓是提升最后一公里配送效率的关键因素之一，但其存在管理成本高、调查难度大等问题，从而导致舞弊行为的产生，进而为企业带来经济损失。叮咚买菜通过加强内部控制，创建内控部门，搭建租赁管理系统，并树立警示等措施等方式，避免了该问题的发生。
红星美凯龙则通过提升监察部门在公司内部的权威性，并采用因人而异的有针对性解决方案，有效解决调查中发现的员工问题。
四. 数字化转型助力企业风险管控
随着企业的规模逐渐变大，组织架构及运营模式也越来越复杂，传统的风险核查方法，如人工检查、经验判断等，效果逐渐降低。为此，企业需要通过数字化转型，有效应对风险。如下入选案例可供行业同仁参考：
钱大妈采用数字化手段实现数据共享，同时，通过建立整体预警机制，杜绝潜在风险。2022年2月，钱大妈内控中心与科技中心合作，利用数字化技术，对财务风险场景进行绘制，并系统建模，梳理了所有供应商相关数据，因为实现了业务流程的数字化，为公司挽回损失。
新华都设立风控中台，监督设备状态并预警跟进异常状况，优化人效。通过风控平台，新华都整合贯通多场景的点位及巡检，如：制定巡更计划、安全门预警、加工间灶台监控等，防止火灾等风险的产生，并提高了整体运营效率。
为解决“超市盗”等问题，长春欧亚、冠超市等商超连锁企业，通过对摄像头等硬件设备利旧，加入大数据、人工智能等技术手段，快速锁定丢失问题，有效解决商品丢失痛点。
