企业运营与管理是个“细活儿”，你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间，体现了运营与管理艺术的境界。
高效地管理员工有难度，但也并非做不到，关键是要找到规律、遵循规律。按照规律管理员工，难以驯服的员工会变的温顺，低效的团队会变地生机勃勃。管理没有捷径可走。
制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。
a.建立健全组织结构
b.建立严格的用人制度
c.设计好薪酬制度
d.建立竞争机制
e.制度的建立和完善应始终放在首位
f.坚决抛弃法不责众的思维定式
g.制度下以身作则
制度是管理的一根标杆，但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了，管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。当然，树立威信不是一朝一夕的。需要管理者多个方面把握好自己。
a.威信是管理者的第一要素
b.树立威信要有战术
c.慎重表态，说道就要做到
e.用自己的风格感染下属
f.适当时候要“御驾亲征”
g.千万不能感情用事
h.面对压力自己扛
i.不做假公济私有损个人形象的事
j.坚决拆散小圈子
k.适度的发发火
l.距离产生威严
m.对于下属恩威并用
其实，一般员工对管理者的要求并不高，很容易得到满足，你只要做到了公平公正地对待每一位员工，准确、客观地评价员工的工作表现，他就很愿意服从你的管理。“一碗水端平”是老百姓常念叨的义举俗话，而这也正是管理者应该常念的管理要决。
a.公正比公平更重要
b.处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类
c.艺术性的决绝冲突
d.学会减少与员工利益上的冲突
e.认清帮派的危害
f.用竞争取代“内耗”
如果下属对上司心存反感，有一肚子的意见，那么管理者的管理成效大打折扣；相反，如果上下级之间关系和谐，下属总是心情愉快的接受任务，并尽心竭力的去完成任务，结果自然大相径庭。作为管理者要懂得关心、爱护下属，做员工的贴心人，这样，和谐的上下级关系就会不期而至。
a.站在员工的立场考虑问题
b.不要在危机时抛弃下属
c.关键时刻给予下属必要的帮助
e.当好员工的“家长”
f.让企业中充满人情味
g.适当的时候放下自己的“架子”
h.记住员工的姓名
i.了解员工的性格
j.对员工进行感情管理
k.了解员工的满意度
一提到沟通，有的管理者便大摇其头：我下达命令下面执行就是了，沟通不沟通并不重要；再说，我每天需要处理的事情千头万绪，那里有时间去沟通呢？其实，管理者的这一普通想法是造成管理过程中产生诸多滞碍的原因之一。没有沟通，就是无法了解下属的真实想法和企业运行的真实情况，且人为地拉大了与员工之间的距离，实在是高明的管理者所不可取的一种做法。（更多管理分享推荐关注环球人力资源智库，微信搜索GHRlib即可）
a.保证有效沟通，做到信息共享
b.在沟通中听比说更重要
c.拓宽上下沟通的渠道
d.善于听取意见就能发挥员工潜能
e.把快乐与下属一起分享
f.勇于认错是实现良性沟通的好方式
普通员工有没有发表个人意见的权力和机会，是衡量一个组织是否良性运转的标准之一。管理者要营造一个所有人都能畅所欲言的管理气氛，这样，组织中的每个人都会觉得自己是其中重要的一员，会心情舒畅地干好自己的工作，这往往一些严厉的管理措施要有效得多。
a.营造让下属大胆开口的氛围
b.让员工了解实际情况
c.识别员工的不满
d.正确对待员工的不满
e.认真听取员工的怨言
每一位管理者都希望下属百分之百的投入工作，高效率地完成工作。但同时管理者们应该明白，员工的工作成效与你使用什么样的激励手段有直接的关系。以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了，采取恰当的激励手段，是现代管理者提高管理效率的杀手锏。
a.以恰当的激励手段激发出业务骨干的工作能力
b.给下属的优异表现以诚心诚意的赞美
c.重奖有功者拉动人心的好方法
d.要掌握好奖与罚的时机和方法
e.建立一个高效的激励系统
f.调动员工们的积极性
g.充满诱惑力的“头衔”激励
h.激励无效就得找原因
i.不能搞平均主义
j.金钱激励与精神激励相结合
尺有所短，寸有所长，如果管理者只盯着下属的短处，那么他浑身都是短处，相应的，你对员工的态度也就只有批评、惩罚。这是一种极端消极的管理思维，避其所短，用其所长，才是高明管理者的管理之道。
a.巧施容短护短之技
b.不要轻易否定下属
c.对下属要多看优点少看缺点
d.要正确对待反对过自己的人
e.让下属的缺点也能为我所用
作为领导，管理者难免要批评下属，但决不能简单化的看待批评。批评的目的是为了指出缺点、错误，并期待改正，如果你的批评只是指出错误，或者仅是个人情绪的宣泄，而未达到让被批评者改正，让其他人警惕的目的，这就是一种失败的批评。所以批评是要讲方法的，它是管理艺术的精髓之一。
a.认真地对待批评员工的方式问题
b.批评所要注意方式方法
c.带着爱心去批评
d.委婉地指出错误更容易让人接受
e.不要当众失责下属
f.简短有力的批评更有效
g.用“表扬”来批评
h.“狠批”勿忘善后
哪个单位都会有那么一些“刺头”式的人物，什么时候可能会出现严重危害管理局面的问题，对此，管理者来不得半点犹豫，要敢于出手，而且一出手就要出重拳，力求一击而中，一击就能解决问题。
a.该果断时绝不可犹豫
b.以明确态度矫正下属的错误
c.原则问题上不能做墙头草
d.以有效方法让狂傲者俯首听命
e.大胆挥起“解雇”这个杀威棒
f.不妨迁就一阵，也不妨威慑一次
管理者事无巨细大包大揽，固然在某些事情的处理上会产生不必要的纰漏，但从管理的角度却是个巨大的纰漏。因为这会让所有的下属都变成缺乏活力和自主精神的应声虫。老板累死、员工闲死，不懂得授权的管理者会在“兢兢业业”中把企业或一个部门带上慢车道。
a.管理者不能凡事都亲历亲为
b.不懂得授权就不是合格的管理者
c.给下属授权要讲究策略和技巧
d.授权时大权力小权力应区别对待
e.大度升职，让员工都当老板
f.要坚决清除合理授权的诸多障碍
g.在对下属的支持中把授权落在实处
【本篇文章篇幅较长，将分为上、下两篇分别推送，下篇将作为下一期内容推送】
