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寻找身边最美劳动者 | 健之佳何子恒:在医保为民服务的大火里,贡献自己的光和热

2024.03.06 14:09黑龙江省连锁经营协会云南省连锁经营协会
何子恒,2019年8月入职云南省连锁经营协会会长单位云南健之佳健康连锁店股份有限公司,现为健之佳连锁健康药房昆明南区区域经理。三年

何子恒,2019年8月入职云南省连锁经营协会会长单位云南健之佳健康连锁店股份有限公司,现为健之佳连锁健康药房昆明南区区域经理。

三年前,何子恒刚到健之佳连锁健康药房参加工作时,每天都需要反复提示顾客:“尊敬的顾客您好,本店已开通省、市、异地医保,欢迎各位新老顾客持卡消费。”但后来,电子医保凭证的出现,彻底改变了大家的消费习惯。

有一天,何子恒所在的门店来了一个衣着朴素的叔叔。

叔叔在店里踌躇许久之后,终于选购了一盒感冒灵。却在付款时,犹豫了片刻。叔叔红着脸说:“不好意思,今天忘记带卡了,我们老年人没什么钱,还是喜欢用医保卡买东西。”何子恒微笑着问:“叔叔,您会用微信吗?”在得到肯定回答之后,又指导叔叔打开微信,一番操作之后,成功地下了账。

“唛唛,这个东西太方便了嘛,太谢谢你啦!我回克也教我老伴整整她呢!唉小伙子,这个叫哪样东西?电子二维码?”

“叔叔,这个东西,叫做医保电子凭证!”

看着叔叔心满意足地离开,一股暖意涌上何子恒的心头。自己所做的,只是让顾客少跑了一趟而已,但何子恒始终坚信,健之佳所有一线员工的努力,方便了千千万万个家庭。群众的需求,怎能被一张卡所约束?

“为了顾客的消费更方便,为了顾客的需求更及时,我们每个健之佳人,都在行动。我们的足迹在昆明,在文山,在楚雄,在曲靖,在玉溪……在云南省的各个角落,我们已经成为了普及医保相关知识的第一阵地。”

曾有短暂的一段时间,医保系统停刷升级。

健之佳在门店张贴了“医保业务停机办事指南”,暖心地提示,“因为医保停刷,建议参保人,在医保停刷前备齐所需要的药品”。但还是有部分顾客,因为各种各样的原因,没能提前做好准备。于是,何子恒等健之佳人,不怕繁琐、不辞辛劳地,认真登记了顾客的信息和所需的药品。

等医保系统升级完成之后,又拨通了顾客的电话。

“喂,阿姨,今天医保恢复刷卡了,您记得来买您的药”“叔叔,我记得您的立普妥快吃完了,现在医保升级已经成功,您可以来店里购买了”“张姐,上次您不是想给孩子买钙片吗?今天我们的医保可以刷了,您记得过来”“大哥,您不是要给阿姨买三七粉吗?今天可以刷卡了,您记得过来”……

在医保为民服务的这把大火里,何子恒贡献着自己的光和热。

“我们健之佳人,将继续秉承初心,一如既往地支持医保工作,以此帮助更多的顾客,无论是医保电子凭证推广,还是医保停刷期间的顾客解释工作,以及坚决打击欺诈骗保行为……我们一直在行动。”何子恒说。

此刻,何子恒的耳畔,又响起了熟悉的歌声,“为你遮风挡雨,保驾护航,不管再大的风浪,值得信赖健之佳,你永远不会忘记方向的家……”


寻找身边最美劳动者 | 健之佳何子恒:在医保为民服务的大火里,贡献自己的光和热

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