“彩云消费券”第一期活动

各平台参加企业名单已公布

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问答1

问：如何在支付宝领取消费券？

答：在支付宝搜索“彩云消费券”即可找到消费券领取入口；同时，在消费券“开抢”前1个小时，支付宝首页会有相关信息推送。

问答2

问：一个人可以领取几张消费券？

答：云南省消费券共设有“通用券”、“家电券”、“家政券”、“企业成品油消费券”四种券；其中，通用券有“满50减10”、“满100减25”、“满300减80”三种面额；家电券有“满1000减100”、“满2500减300”“满4000减500”三种面额；家政券只有“满100减10”一种面额；企业成品油消费券面额如下：油品券20元，满220使用，非油券10元，满50元使用，最多抵扣100元。

四个种类所有面额的消费券都可以领取，领完为止，同一面额的消费券最多只能领取一张。已领取的消费券可在支付宝卡包中查看，在满足核销条件时使用支付宝进行支付，其中企业成品油消费券可以与通用券叠加，消费券会自动扣减对应金额。

问答3

问：消费券何时发放？有效期是多久？

答：每期消费券仅在领用当期有效。首期消费券发放时间为2021年11月27日至12月1日，11月27日10:00:00；首期消费券有效期于2021年12月1日23:59:59截止。

问答4

问：第一轮消费券没有抢到怎么办？

答：消费券会进行多轮发放，首轮没有抢到也不用灰心。

问答5

问：哪些地方可以使用消费券？

答：消费券核销商家包含全省主要商贸流通企业，覆盖商超百货、餐饮、中西药、家电家居、通讯器材、中石油、中石化、成品油、家政等行业。最终参与商家以云南省商务厅公布的名单为准。

问答6：

问：如果发生发生退款，消费券还在吗？

答：若发生退款，商户只需正常进行退款操作，消费券抵扣金额及消费者实付金额会按照原路径退回，消费者收到的退款金额与支付金额一致，消费券抵扣的金额返回消费券资金池，同时，退款订单的消费券作废。另外，若使用消费券的订单发生退款，则订单内的所有商品都要同时退款，不支持部分退款。

问答7

问：在消费券领取和使用中遇到问题，能否联系支付宝官方客服？

答：可以，支付宝官方客服热线为95188。