社群运营的本质-商文在线

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很多人建社群，运营社群，忙得不亦乐乎。但是往往不是变成死群了，就是看似很活跃却无法变现。不管怎么调整，就是达不到理想的效果。其实很多做社群运营的人根本就没有认清社群的本质，所以也看不懂社群运营的规律，无法把握社群发展的趋势，就很容易入了社群运营的三个大坑。

1.社群不就是微信群吗

以为只要人越来越多，群越来越多，就一定能收获红利。所以社群运营者往往花了很多的精力去吸粉，去加人，去建群，忙着每天做分享。但是收效甚微，最后基本就偃旗息鼓了。

2.单纯复制那些火爆的社群

完全照搬一些火爆社群的模式，但是根本没有深入思考这些社群火爆的根本原因，也没有想清楚到底能给社群成员提供什么有价值的产品和服务。

3.社群运营者只是提供一些服务

还是把自己放在一个高高在上的位置上，却没有放下身段，真正和社群成员连接。没有产生连接的社群，就真的只是一个普通的微信群，像是学校家长的通知群，单位的工作群。这样的群，又如何能产生商业价值！

为什么很多社群运营者都容易入坑，究其根本原因，是没有认清社群的本质，连社群到底是什么，社群是怎么来的，会如何发展都不知道，就算有十几个群在手，最终也是白瞎！

所以我们需要重新架构对社群的认知，了解社群发展的前世今生，才能正确把握社群运营的发展方向。

1.社群产生的根本原因是商业模式发生了巨变

商业变现最终靠的是什么，就是流量的切入，流量为王是永远不会过时的。有流量就有粉丝，就能从这些粉丝中发展死忠粉，铁杆粉，骨灰粉，就能产生巨大的商业价值。在这方面，雷军的小米团队可以说是高手了。

大家都知道流量很重要，粉丝很重要，却没有意识到流量的入口已经发生了巨大的改变。

传统商业模式的流量入口经历了两个阶段，分别是过去的门户网站，比如搜狐，新浪，网易。主要靠打广告来吸引流量。然后是来自搜索引擎的流量，比如百度。主要靠竞价排名，SEO优化等来吸引流量。

而移动互联网时代的商业模式，其流量的巨大来源是微信朋友圈，微博，qq空间，自媒体平台这些社交属性平台。注意，社交属性哦。

社交属性让很多原本陌生的人基于相同的兴趣集结在一起，就形成了社群。而传统商业模式还是靠着打广告，竞价排名等，已经没有任何优势了。

2.社群运营的本质是不断产生新的连接

传统的线下连接方式受到了很多方面的限制，比如地域，语言，血缘等等方面，也都是熟人，同事，朋友，亲戚，还局限在小范围内的互动。

互联网时代，连接方式得到了升级，qq好友，论坛，空间等等，虽然互动范围扩大了，但是依然有很多局限。而移动互联网时代，真正突破了沟通瓶颈，让任何人都可以实时与其他人产生连接。

而人作为社会属性的个体，社会关系因为移动互联网得到了强化，沟通成本下降，连接的广度增强，因为可以突破地域的限制，连接的时间更长，随时随地就能产生一次连接，自然连接的频率也增多。

一个社群的建立可能是基于相同的爱好，基于信任，基于对同一个产品的信任等等原因，而运营一个社群就要尽可能地增加社群成员连接的维度，频率，时长，从而产生社群的裂变，吸引更多的流量。

3.社群发展的趋势是满足人们更高层次的需要

根据著名的马斯洛需求理论，人们的最根本，最底层的需求就是衣食住行的需求，需要什么能买到就行，传统电商就能满足这个层次的需要，而这还是停留在功能产品上的需求。然而在移动互联网时代，人们的需求已经升级了，从功能层面升级到精神层面。

同样是利用社群变现，卖产品，明明别人的产品就是不如自己，但就是卖得比你好，为什么？

首先，产品之间的技术和功能的差别已经越来越小，你所谓的好，其实优势并不明显。其次，也是最重要的一点，别人的产品能满足社群成员精神层面的需求。

比如，罗永浩的锤子手机，很多人说他卖的不是手机，是情怀。而这种情怀恰恰就满足了坚果粉的精神层面的需求，我知道这个手机并不是最好的，但是这有什么关系。

还有雷军的小米，雷军说看不懂小米公司的人会认为他只是卖手机的，懂一点的以为小米其实是个互联网公司，其实小米公司是品牌公司，卖的不是手机，卖的是一种生活理念。而这种生活理念，就是让米粉们精神层面得到了愉悦和享受。

所以说运营社群要看清社群的本质，社群流量的人口，然后建立高频率，高质量的连接，满足社群成员精神层面的享受。让社群的成员感受到被需求，能相互倾诉，随时找到自己喜欢的人。

本文来源：黑龙江省连锁经营协会

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