云南省连锁经营协会发展纪实-商文在线

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强化自身建设提升服务能力

努力为云南经济转型消费升级作出贡献

云南省连锁经营协会发展纪实

云南省连锁经营协会成立于2019年9月3日，是由云南省从事连锁经营服务的企业和相关专家、管理人员自愿组成的地方性、行业性、非营利性社会团体。协会现有会员单位近90家，覆盖药店、便利店、百货超市、书店、电器专营店、餐饮、眼镜、高校、数码产品专营等10余个业态，连锁店铺总计超过1.5万个。2019年，销售额近400亿元，约占全省社会消费品零售总额的5.3%。2020年，13家会员单位入选“2020云南省非公企业100强”榜单，2家会员单位入选2020年云南省“10大名药材”榜单，1家会员单位入选2020年云南省“10大名菜”榜单，3家会员单位入选2020年云南省绿色食品“10强企业”榜单，2家会员单位入选2020年云南省绿色食品“20佳创新企业”榜单。

协会自成立以来，在登记机关省民政厅的正确领导下，在业务指导单位省商务厅的有力支持下，充分为政府收集相关信息数据，为企业和政府搭建沟通交流的平台，为会员搭建业内交流合作的平台，提供系统化专业培训和行业发展信息数据，维护会员合法权益，反映行业诉求，营造协同协作、有序竞争、共赢发展的良好环境，推进云南连锁经营事业的健康发展。同时，实施规范管理，接受社会监督，履行社会责任，努力为云南经济转型、消费升级作出贡献，为谱写好中国梦云南篇章而努力，为提升云南人民的幸福感而努力。

强化党建引领，确保正确发展方向

按照社会组织党建工作要求，结合协会实际，于2020年1月获批成立云南省连锁经营协会党支部（功能型党支部）。履职尽责落实支部各项工作，强基固本推动支部工作标准化规范化建设，深入开展学习教育活动，积极发挥先锋模范和战斗堡垒作用，营造风清气正工作环境。通过以党建促会建，不断提高政治站位，强化政治担当，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，确保协会正确发展方向。重点党建活动有：“不忘初心，牢记使命”主题教育活动、学习“习近平总书记在企业家座谈会上的重要讲话精神”主题党日活动、第二十个全民国防教育日主题党日活动（厦门胡里山炮台）、支部书记上党课暨党组织书记述职评议会议（党课主题为学习十九届五中全会精神）。

强化内部治理，提升自身能力建设

严格按照《社会团体登记管理条例》《云南省行业协会管理条例》《云南省连锁经营协会章程》等有关规定和要求，对照云南省社会组织评估5A级标准开展工作。制定了《民主选举》《民主决策》《会员大会》《理事会》《监事会》《诚信建设》《信息公开》《行政管理》《印章文件管理》《人事管理》《财务管理》《费用报销》《薪酬绩效管理》《会费标准和管理办法》《优秀通讯员评选办法》等各项管理制度，做到各项工作制度化、规范化。确立了“整合资源，服务政府，服务企业，积极促进云南省商贸服务业的发展，帮助云南省绿色食品拓展市场”的组织使命，“政府信赖、引领行业、赋能企业、成就员工”的价值观，“云南优秀、全国知名的行业协会”的发展定位，“善于学习、开放包容、精益求精、只争朝夕”的组织精神，“负责、用心、真诚、高效”的工作风格。成立了校企合作委员会、人力资源委员会、便利店委员会三个委员会，下一步，还将成立特许经营委员会、采购委员会、超市委员会、供应链管理委员会、新零售委员会等五个委员会，依托委员会的专业力量，为会员单位提供专业化服务。按要求组织召开了一届一次、二次、三次、四次理事会及一届一次、二次会员大会，完成了财务审计、年检、规范会费标准等各项工作。同时，不断加大秘书处工作人员的培训力度，有效增强工作人员的服务意识，提升工作人员的工作能力和服务能力。注重会员单位的走访，积极听取会员单位的心声。走访前，充分了解会员单位及相关业态发展情况。走访中，广泛收集会员单位痛点、难点、需求，以及对协会工作的意见、建议。走访后，根据会员单位诉求及协会实际，做好反馈、服务及再反馈工作。截至目前，会员单位走访率超过30%。

加强政企沟通，反映企业共同诉求

其中，2020年4月27日，针对长期困扰连锁企业的户外广告设置存在“差异化”及门头形象“不统一”等问题，办理《户外广告设施设置许可证》存在办理标准、有效期、申报材料等不统一等问题，在对会员企业存在的问题和困难进行调研汇总后，协会形成专题报告，上报至云南省住房和城乡建设厅；接到协会报告后，云南省住建厅领导高度重视，深入调研并专题研究讨论，于5月27日下发了《云南省住房和城乡建设厅关于规范门店牌匾管理的通知》，通知明确：（1）不得对门店牌匾的画面、内容、字体、标识做统一要求；（2）取消门店牌匾事前审批，不得设置有效期。有效解决了长期困扰连锁企业的户外广告门头不统一和《户外广告设施设置许可证》办理标准不统一等问题和困难。此外，先后就药品、医疗器械、食品经营行政许可推行的“告知承诺制”存在办理程序标准不一、行政执法检查标准不一等问题；二代医保卡制卡时间较长及多个账户医保无法合并、人社网站办理查询《就业创业登记证》编号、历史合同导入、离职备案、入职人员合同新签、录用等各类业务办理存在问题和困难；连锁企业促销活动价格及宣传内容昭示，易引起消费者或部分市场监督管理所的异议，易被投诉或判定为价格欺诈行为等多项会员单位普遍反映的问题，经收集会员单位案例和诉求后，形成专题报告，上报至省、市有关政府部门，并得到了有关政府部门的积极回应，对于简化行政审批、改善营商环境、维护会员单位合法权益等，起到了积极的促进作用。同时，通过组织会员企业填报发展数据、参加零售业发展工作座谈会等多种方式，结合各企业的发展现状、存在的困难和问题，积极提出相应的工作意见和建议，为政府部门改善营商环境、出台相关政策提供参考。两次组织昆明市品牌连锁便利店统计调查监测讨论会，与昆明市商务局、统计局等领导，就建立统计调查制度、撰写《昆明市便利店行业发展报告》、品牌连锁便利店发展规划及扶持政策的制定和出台等事项，进行了深入探讨和交流。

搭建学习平台，赋能企业经营管理

成功举办第一届、第二届云南连锁经营高峰论坛，邀请中国连锁经营协会会长裴亮、中国人民大学教授刘向东、西安每一天便利店董事长张培彦、云南健之佳健康连锁店股份有限公司董事长兼总裁蓝波、中国连锁经营协会秘书长彭建真、深圳智慧零售协会创会副会长谌鹏飞、金蝶软件（中国）有限公司高级顾问左承志等嘉宾，分享前沿信息和企业管理经验。成功举办财税知识及“掌权式演讲”专题讲座。组织会员单位参加第三方举办的第十四届中国零售商大会暨第3届厦门国际智慧零售产业博览会、2020中国全零售大会等多项高规格学习培训及“2020中国零售业风险管理年会”、“2020中国连锁企业人力资源峰会”、“2020中国特许加盟大会”、“突变与突破——疫情之后，连锁业培训变化的思考”等多项在线会议和直播课程。组织会员单位前往中国便利店TOP10厦门见福连锁管理有限公司、知名上市公司分众传媒（上海总部）等优质品牌企业参观考察、学习交流。

整合各方资源，拓宽会员合作渠道

与云南省“百县云品出滇”组委会签署《友好合作协议》。与中国连锁经营协会及全国各省市连锁经营协会建立友好关系。邀请华夏银行昆明广福支行行长马薇、副行长张腾丹就商贸流通和服务业企业融资问题进行深入沟通。与云南财经大学共同承办“校企合作战疫战贫、连协献‘招’助‘就’梦想”—24365高校就业招聘服务·云南省2020年高校贫困家庭毕业生专项招聘会。中共云南省委副书记王予波（现任云南省人民政府省长），省委副秘书长张文旺，省政府副秘书长、省扶贫办党组书记、主任黄云波，省委组织部副部长、省人社厅党组书记、厅长杨榆坚，省商务厅党组书记、厅长赵瑞君，云南财经大学党委书记王建颖，协会会长蓝波，省级相关部门、在昆51所高校领导莅临招聘会现场，200余家用人企业和单位提供了2万余个就业岗位，2035名有就业需求的学生现场投递简历，咨询就业相关问题。联合主办了2020年全国行业职业技能竞赛——全国连锁经营行业职业技能竞赛云南省选拔赛，晋级国赛的6支参赛队均在决赛中获奖，其中昆明冶金高等专科学校职工组、学生组参赛选手均获全国一等奖。联合主办了2020首届云南餐饮连锁招商会，招商会现场共达成合作5项，其中下一站奶茶成功招商3家，拳王披萨成功招商1家，本小蛙成功招商1家。多家会员单位资源共享、优势互补、协作共赢，通过协会平台建立了紧密的友好合作关系。

组织抗疫行动，承担应有社会责任

新冠肺炎疫情爆发后，协会积极响应国家和政府战略部署，号召会员单位及企业抓紧落实防控措施，打响疫情防控阻击战。发布“众志成城，共克时艰”倡议书，号召企业在抗击疫情期间保障供应、保证质量、抵制涨价。防疫期间，药店、超市、便利店、餐饮等生活服务业连锁经营企业勇担社会责任，积极做好物资调配，保障民生商品不断供应，保障卫生环境，提供安全放心的购物环境，不涨价、不哄抬价格，保障物价稳定，坚持在疫情期间营业，为市民和政府抗击疫情保驾护航。多渠道筹集口罩等防疫物资，无偿供给疫情期间坚守在岗位上的一线员工使用。积极配合相关部门做好疫情防控工作，汇总报告防疫期间企业经营面临的问题和困难，寻求多渠道、多方式解决企业难题，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。广泛收集和汇总会员企业抗疫保供典型事迹，并通过协会微信公众号进行专题报道，为会员企业提升对外形象。与全体会员休戚与共、共克时艰，减收会员单位半年会费，具体为：取消原定于2020年9月收取2020年度会费的计划，改为2021年3月收取2021年度会费。此外，积极组织参加省民政厅主办的“决战脱贫攻坚，助力疫情防控”2020年云南省“中华慈善日”主题宣传活动，号召、动员会员单位及在职员工伸出援手，捐出爱心，慷慨解囊，携手为家乡贫困地区的决胜脱贫攻坚筹集善款，让家乡早日消除贫困，改善民生，实现共同富裕，筹集善款2.2万元。

承接政府项目，助推绿色食品出滇

受省商务厅委托，为扎实有效推进云南省委、省政府打造世界一流“绿色食品牌”的战略部署，助推云南绿色食品拓展国内外市场，助力打赢脱贫攻坚战，积极组织54家云南优质绿色食品企业，先后参加了第二十一届中国零售业博览会（山东青岛）、第二十二届中国零售业博览会（上海），并依托博览会举办了云南绿色食品产销对接会。据不完全统计，现场达成合作订单超过300单，订单总额近2000万元，同时与全国各地近500家零售企业建立产销对接关系。组织近100家企业参加了2020“永不落幕的南博会在线展”，各参展企业均取得预期的参展效果。

实施扶小计划，助力脱贫攻坚事业

扶小计划发起于2017年，全称“扶持中小企业提升市场能力计划”，是中国连锁经营协会联合大润发、欧尚、家乐福、联华、永辉等多家零售企业、大型生产企业及专业第三方机构共同提出的项目计划，目的是扶持国内食品生产企业建立阶梯式产品质量提升和持续改进方案，减少被验厂审核的次数，降低成本，并且拓展更多销售渠道。经协会多方协调，积极争取，“扶小计划”于2020年10月落地大理，项目名称为“生态大理·扶持中小企业提升市场能力项目”。项目由大理州人民政府、省商务厅、中国连锁经营协会主办，云南省连锁经营协会、中国检验认证集团有限公司、中国检验认证集团云南有限公司、大理州商务局、大理州工业和信息化局、大理州农业农村局、大理州市场监督管理局、上海交通大学云南（大理）研究院承办。目标为：以质量赢市场，以特色赢消费，以诚信铸品牌，打造“生态大理，绿色产品”理念，提升大理绿色食品知名度和影响力，推进大理绿色食品品牌化发展。其中，定点扶持不少于30家特色农产品种养基地、食品生产企业，使其达到项目标准要求，获得审核报告或认证证书，并通过中国商品数据共享平台推荐给全国零售商，积极助推大理绿色食品“走出去”，助力大理脱贫攻坚事业。目前，项目已完成公益培训（包括食品安全知识培训和内审员培训）、审核与认证（自查与申请认证结合）两个阶段的工作，即将开展合规信息共享（将企业资质材料和商品信息上传至共享平台）等方面的工作。

加强对外宣传，提升协会整体形象

运营协会微信公众号，每周编发3期，全方位报道协会工作、展示会员单位风采。每月编制协会工作简报，发送至会员单位、政府部门及相关企业。编印协会宣传册，首印1000册，受到会员单位、政府部门及相关企业的欢迎和好评。举行重要活动或会议时，邀请主流媒体记者采访报道，并加强与主流媒体的日常联系和沟通，积极向主流媒体报送协会各类宣传稿件。截至目前，云南网、《云南日报》、《春城晚报》、《云南经济日报》、《云南政协报》、《云南信息报》、云南电视台、昆明信息港等近20家主流媒体先后报道协会工作，累计报道近100次。云南省人民政府、云南省民政厅、云南省商务厅等多家政府单位官网，也多次发布协会相关工作新闻。协会知名度、美誉度和影响力得到不断提升

2021年，协会将在既往工作基础上，务实担当、主动作为，进一步强化政治引领、内部治理、政策协调、资源整合、平台搭建等各项工作，切实提高服务能力和服务质量。重点提供政策解读、赋能企业管理提升方面的专题讲座及培训、学习考察、会员单位间互访交流、产销对接等方面的服务。借助人力资源委员会、校企合作委员会、便利店委员会三个委员会专业力量，提供专业化服务，深化人力资源管理实践、校企合作、便利店业态政策协调与管理赋能等工作，力争实现月月有会员服务相关活动。主要包括：组织人力资源管理实践等案例开发；整合院校与企业资源，通过订单班、现代学徒制、专场招聘会、顶岗实习、实训基地建设等方面的探索与实践，有效帮助院校学生拓宽就业、实训渠道，帮助企业解决用工难题、落实人才培养目标、促进人才梯队建设；整合院校与企业资源，成立创意课题小组，组织开展征文活动、创意大赛等，帮助院校学生提升实践能力，助力企业拓展经营管理思路；组织院校与企业、企业与企业间的互访交流活动；组织企业高管走进院校开展职业生涯规划等方面的宣讲，转变院校学生对零售业、连锁经营的认识；组织开展行业职业技能大赛及学历提升、职业资格认证等活动，并加强与省教育厅的沟通和协调，争取技能大赛优胜者能够在高起专、专升本等学历提升方面获得免试、保送资格；助力院校提升专业建设，力争在连锁经营管理等多个专业领域实现院校与企业间的深度合作、产教融合、产教一体；开办新零售、连锁经营相关培训班；组织开展“迎新春送温暖、稳岗留工”专项行动；组织参加第六届中国便利店大会等高规格行业大会，并参访当地优质企业；组建连锁便利业态咨询辅导小组，义务为会员企业和有意愿投资发展便利店事业的企业和个人提供咨询辅导；建立与政府职能部门的对接机制，对制约连锁便利店发展经营问题调研立项、推动解决；摸清全省连锁便利业态发展状况，协助政府部门编制全省连锁经营与便利店发展报告。同时，积极承接第二十三届中国零售业博览会云南组团参展、昆明市品牌连锁便利店统计监测、云南省“绿色商场”创建评估等政府项目。持续推进大理“扶小计划”项目相关工作，并争取“扶小计划”落地其他州市。依托“扶小计划”项目开展扶贫工作，积极参与省民政厅组织的有关公益活动，力图实现在绿色食品出滇、贫困地区绿色食品产销对接等方面有所突破。

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