10月28日，商务部流通产业促进中心发布《我国传统便利店数字化转型报告》，报告共分为七个部分，聚焦数量多、分布广、与老百姓生活息息相关的非连锁便利店，即夫妻店、杂货店等，全面阐述其数字化转型的背景、现状，总结主要做法和取得成效，分析转型的积极意义和未来趋势，提出政策建议。
《报告》分析，需求端、供给端和政策支持共同促成传统非连锁便利店的数字化转型之路。一是社区消费新趋势要求便利店转型升级。社区消费呈现多样化、碎片化与统一化并存，便利快捷成为核心诉求，消费的社交性和情感性凸显等新趋势。二是平台助力便利店突破经营困境。网络平台企业利用技术、品牌、渠道等资源优势，能够帮助非连锁便利店解决商品采购渠道困境、赋能精确洞察消费需求、支持建立稳定供应链体系。三是政策扶持推动便利店加快发展。便利店在激发市场活力、解决就业、保障民生等方面扮演着十分重要的角色，中央和地方政府从财税、社保、金融和降低成本等多方面给予政策支持，推动便利店发展壮大。
《报告》认为，当前我国非连锁便利店数量众多，持续增长，成为下沉市场的重要终端零售力量，同时受到电商渠道、商超等零售业态较大冲击。非连锁便利店具有经营规模小、经营灵活、人工成本相对更低等天然优势，但也存在缺少稳定货源、缺乏专业管理、受到资金限制等短板。非连锁便利店的数字化转型之路可分为支付服务的数字化、销售渠道的数字化、采购的数字化和全面数字化四个阶段，部分非连锁便利店通过互联网平台企业赋能，率先实现供应链和运营的全面数字化转型。调研发现，阿里巴巴零售通现有注册非连锁便利店150万家，约占全国总数的25%，已赋能其中20万家实现数字化转型，成为推动非连锁便利店数字化转型的主力军。
《报告》阐述了当前非连锁便利店在大型互联网企业支持下实现数字化转型的主要做法，包括接入数字化生态圈、精细管理改善运营、优质货源提升品位、创意促销吸引客流、数据驱动精准选品、店铺设计优化形象、功能拓展便利居民、金融服务解忧纾困、物流体系保障供应等方面。非连锁便利店通过对接大型互联网企业实现数字化技术的导入与应用，破解经营管理与提质升级过程中面临的触网、提质、选品、促销、转型等难题，推动业务流程、管理方式、渠道关系及运营模式的转型升级。
《报告》指出，非连锁便利店数字化转型升级在改善小微零售经营境况、提升居民日常消费品质、助力厂商销售渠道下沉、充分释放数字技术红利、应对疫情保民生保稳定等方面具有积极意义。小微零售数字化组织化、社区商业智能化便利化、产需对接更精准更高效、消费升级更深入更全面，是非连锁便利店数字化转型的未来趋势。
