家具发生质量或服务问题，通常解决方案有五个。
其一，与经营者协商和解。这种方式具有速度快、履行率高等特点，消费者可以直接与生产企业或者商场的售后服务部门反映情况，讲信誉的商家或生产企业，发现问题一般都会主动解决。但消费者应当注意二个问题，一是为图价格便宜做场外交易不可取；二是要本着实事求是态度，尊重法律、标准、行业规则，以合理要求为限度才会得到圆满。
其二，请求消保委调解。当经营者发生推诿、拖延的情况，消费者与经营者协商无果时可找消保委，上海消保委设有家具专业办公室，电话是56635493。
其三，向有关行政部门申诉。保护消费者的行政机关主要有工商、物价、质监等机关。对经营者的违法行为，有关行政部门除责令其赔偿有关的费用外，还会给予相应的行政处罚。
其四，提请仲裁机构仲裁。仲裁机构的调解协议和裁决书具有终局效力，当事人必须履行。
其五，向人民法院提起诉讼。向法院诉讼是解决消费争议的司法手段，也差不多是最终的解决方式了。
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