人力资源的管理有4个部分：选、训、用、留，其中留人是最难的。
要留住好的员工，必须知道他们有什么诉求点：①.薪酬，至少要满足生活的基本需求;②.学习，通过工作他能获得提升;③.未来，他留在公司会有光明的前景。如果你能在这三个点满足员工，就一定能留得住人才。
相反的，如果你只是让员工不停的干活，学不到东西，得不到提升，会让员工觉得薪水都是用时间换来的，是在浪费生命，不可能留得住人。
另外，作为宠物店老板，你要给员工展现出企图心。怎样才叫企图心?就是现在你虽然只有一家店，但你要告诉员工，未来你是要开新店的，而他就是储备干部。或者说，虽然现在店面只有30平米，但未来你一定会增加到300平米，他就是你的重要干部。如果老板只是安于现状，目标是守住这一家店，那么是不可能留住有企图心的员工，而没有企图心的员工，能力一定是有限的，也不会是你想要的员工。
员工不是狗，员工是小孩
这句话说得有点过了，但话糙理不糙。并不是说不能让员工累成狗，而是不能把员工当狗对待。狗有一个特性，只要你对它好，它就会对你好。员工不一样，他们更像是小孩，像孩子一样会有情绪、脾气，你为他好告诉他这不能做，那不能做，他反而会误会你，跟你发生冲突。
跟员工相处，要借鉴与孩子相处的方式：
①.员工做对了，要及时肯定，在众人面前夸奖他，让他有成就感。
②.与员工多沟通。你会一天只跟孩子说两三句话吗?但许多宠物店老板却每天跟员工说话不会超过10分钟。这10分钟里，说的还是让员工做这个做那个，这样很难培养出感情。
③.多沟通才知道员工擅长什么，怎样让他发挥强项。多沟通才知道员工的情绪点在什么地方，让他保持情绪稳定，避免因为情绪波动影响到服务客人。多沟通才能建议信任，信任你才会愿意与你共同奋斗。
如果你遇到了好的员工，人品、能力都很不错，尤其是美容师，你应该跟他说：我们一起开新店吧。经常会有人跟张御丞老师吐苦水：员工没良心啊，我培养了他，他却在我旁边开店，把客人都带走了。优秀的员工离开后去开店，这个是很必然的事情!你们既然知道这是必然发生的事情，为什么不预防?正确的做法是，你应该让他在体制内创业，一起出钱开店。这样，你就会多一个人帮你赚钱，而不是多一个人来抢你的生意。
