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格林豪泰江西省九江市火车站商务酒店荣获“2014年度最佳服务酒店奖”

2024.11.24 20:24格美酒店集团官网格美酒店集团
格美集团(KOSMOS GROUP)是一家多元化的管理集团。目前,格美集团在全球400多座城市拥有近6000家酒店、400多家餐饮和近10万名员工,集团拥有超9600万忠诚会员、超200万企业客户,每年为约2亿人次商旅客人提供日常餐饮、商务差旅、休闲度假等多项个性化专属服务。

   据悉,格林豪泰江西省九江市火车站商务酒店凭借优质的对客服务,在2014年创造了宾客满意度9分(满分10分)以上,服务质量位于全国前1,年均出租率在90%以上的优异成绩,从而荣获格林豪泰酒店管理集团颁发的“2014年度最佳服务酒店奖”。

  周边餐饮、购物、娱乐、休闲场所一应俱全,距市区、市政府、火车站、高速公路入口均在5分钟车程内成为商旅客人出行选择长格林豪泰江西省九江市火车站商务酒店的原因之一。酒店装修简约精致,多数房间价格在150元-190元之间。会员客人入住尊享最低价,仅需123元即可入住酒店大床房。同时,会员客人入住最高可累积房费3倍格林币,用以兑换豪华客房或至格林商城免费换礼。该酒店营业至今已有6年多,凭借用心服务、精细服务赢得了广大商旅客人的认可,经营业绩蒸蒸日上。

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          第一排左起:潘应凤、郝艳华、莫超群、张红梅、廖小燕、刘雁

          第二排左起:汪涛 、张丽(店长)、廖淑清、杨敏伟、刘飞尧

       图:格林豪泰江西省九江市火车站商务酒店员工合影

  酒店取得好业绩离不开每位员工的辛勤付出。员工是酒店最宝贵的资源,是酒店生存发展最关键的要素。格林豪泰江西省九江市火车站商务酒店正是重视员工的培养,才让酒店的对客服务有了质的提升:从一开始的听客人所想,做客人叫你去做的;到现在的想客人所想,做客人想你去做的。

  一次,已经凌晨1点多了,一个电话惊醒睡了梦中的杨敏伟师傅。一位客人的行李箱打不开,需要帮助。杨师傅二话不说,穿上衣服立刻赶到前台,帮助客人把箱子打开。还有一次,晚上7点半左右,前台接待肖菊芳准备做交接班时,发现大堂沙发上有个黑色的背包。就一一打电话给住店客人,还是没能找到失主。肖菊芳就找来同事一起,几经周折才联系到这位失主,将背包交还失主已经是晚上10点多了。即使占用了很长的休息时间,即使失主并不是住店客人,肖菊芳却说:“这是我应该做的。”

  这就是格林豪泰江西省九江市火车站商务酒店在经营中形成的酒店文化——只要客人进入酒店,就值得用心去服务好。酒店从开业至今,凭借出色的硬件设施和 “维系真情,精致倾心”的精细化服务,受到来自五湖四海的来宾的厚爱。2015年,酒店将朝着做好细微服务的目标不懈努力,为客人提供更加优质的酒店产品与服务。

 

格林豪泰江西省九江市火车站商务酒店荣获“2014年度最佳服务酒店奖”

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