“服务质量是酒店经营的生命线，是酒店对客的承诺，只有优质的服务品质才能赢得满意的回头客。”正是秉持着这样的理念，格林豪泰北京市昌平沙河朱辛庄地铁站快捷酒店的全体员工兢兢业业、尽心尽力，以积极向上的态度和真诚的微笑，服务着每一位到店客人。他们奋发向上的脚步带动了酒店稳步向前的发展，在2014年以傲人的成绩从千家酒店中脱颖而出，荣获了“2014年度最佳服务酒店”奖项。
图：格林豪泰北京市昌平沙河朱辛庄地铁站快捷酒店 全体员工合影
四方辐辏 人才济济
优秀的员工，完善的团队，都是酒店发展强大后盾的重要一部分。所以，在人才招聘方面，格林豪泰北京市昌平沙河朱辛庄地铁站快捷酒店择优录取员工，并为新员工提供体系化的入职培训。不仅仅认真将格林豪泰的企业文化和服务宗旨传达到每一位新员工；同时，专业培训并严格规范新员工的岗位服务言行，更要求员工每日通过学习平台进行“充电”，学习各项业务知识，不断完善自身的综合素质和业务操作能力。专业、积极的员工正是酒店成功的动力以及发展的后劲之所在。
专注服务 严抓细审
格林豪泰北京市昌平沙河朱辛庄地铁站快捷酒店严格贯彻执行集团的各项质量检测标准，在2014年全国酒店服务质量检测评分中均分名列前茅。突出成绩的获得要归功于酒店对服务的专注态度和抓质量的严谨作风。首先，酒店按照集团实行的早餐质量标准方案，为客人提供了各式各样的优质早餐套餐，并且前厅经理还会每日进行试餐审核，切身感受客人的食宿体验，从而更有效地改进、优化。其次，店长及铁五角严把酒店卫生质量关，将客房卫生摆在工作首要位置，每日随同客房经理亲自对客房进行卫生审核，对不足之处做到了及时发现、有效改进。
图：格林豪泰北京市昌平沙河朱辛庄地铁站快捷酒店 餐厅
无私服务 待客如亲
2014年9月23日夜，一位入住客人光着脚丫急匆匆地跑到前台求助说自己的女朋友身体突发不适，情况较为严重。当班的前台员工及时拨打了120急救电话。闻讯后，前厅经理、值班经理都第一时间赶到了该女士所在的房间，拨打了999急救中心电话安排协助客人就医。急救车到来之后，两位当班经理陪同女士一起前往医院，并垫付800元医药费用。直到凌晨三点，在确认客人脱离危险之后两名经理才放心地返回酒店。次日，客人回到酒店办理退房手续，归还医疗费用，并向酒店表达了衷心的感谢！
高素质的服务人才、严谨专注的态度以及无私服务的精神锻造了格林豪泰北京市昌平沙河朱辛庄地铁站快捷酒店“2014年度最佳服务酒店”的金字招牌。
