近日，格林豪泰酒店管理集团在2014年年会上公布了年度优秀酒店获奖名单。其中，格林豪泰江苏省淮安市淮海西路商务酒店凭借优质的对客服务，荣获格林豪泰颁发的“2014年度最佳服务酒店奖”。
图：格林豪泰江苏省淮安市淮海西路商务酒店员工合影
2014年，格林豪泰江苏省淮安市淮海西路商务酒店质检均合格，且所有质检评分中服务质量得分列于全国前1；同时，酒店的宾客满意度也处于全国前1，年均出租率处于领先地位。
2014年，格林豪泰江苏省淮安市淮海西路商务酒店宾客满意度超9.5分（满分为10分），如此高的宾客满意度酒店是如何做到的呢？据悉，酒店开业至今2年多，一直把做好宾客满意度作为酒店日常工作的重点。如考虑到客人入住酒店需登记身份证，酒店贴心地为客人赠送方便实用的身份证套、行李袋等小礼品。此外，酒店还为入住的宾客提供叫餐服务、叫车服务以及洗衣与送洗服务等，使得宾客在退房时情不自禁地为酒店服务点赞。
格林豪泰江苏省淮安市淮海西路商务酒店秉承“客人利益永远第一”的核心价值观，坚持做好对客服务，注重与客人之间的互动交流。其中不乏充满人情味的小故事：2014年10月1日，客人张先生入住酒店后，误将衬衫掉落在刚刚擦过鞋油的皮鞋上，因外出时间短，没带更换衣物，第二天又有重要的工作会议需要使用，而此时已是晚上九点，很是焦急。于是张先生打电话给前台寻求帮助。虽然酒店有提供自助洗衣服务，但考虑到鞋油难以清洗，而且衬衫后续还需要熨烫，酒店同事就把有污渍的衣物拿到酒店附近的干洗店清洗。当晚凌晨一点钟，张先生收到了干净平整的衬衫。谈及此事，张先生很是动容。之后来淮安，他都会选择入住这家酒店。
诸如此类的故事每天都在酒店上演，正是靠着这种贴心服务，格林豪泰江苏省淮安市淮海西路商务酒店才能赢得客人的认可与喜爱。此次，为庆祝获奖，酒店于2015年2月9日开展了全体员工活动，借此感谢大家一年来的努力付出，并期冀2015年能有新的突破，为客人创造更好的住宿环境。
