近日，在知名连锁酒店集团——格林豪泰2014年年会上，凭借优质的酒店产品与服务，格林豪泰山东省济南市汽车总站快捷酒店在众多酒店中脱颖而出，被集团授予“2014年度最佳品质酒店奖”。
图：格林豪泰山东省济南市汽车总站快捷酒店员工合影
“最佳品质酒店奖”是格林豪泰根据酒店宾客满意度、质检质量、出租率以及酒店为客人提供的酒店产品和服务质量等指标来进行评选的。酒店需在2014年里，为客人提供舒适干净的住宿环境，wifi、早餐厅、硬件设施均优良；同时，酒店要满足每次质检均合格并处于全国前1、宾客满意度9分（满分10分）以上同时处于全国前1等条件。
据了解，格林豪泰山东省济南市汽车总站快捷酒店开业至今已将近5年。在这期间，酒店加盟商马先锋先生十分重视酒店给客人提供的产品与服务的品质，对酒店的硬件设施（包括圈椅、淋浴房、壁画、墙面、地毯等）都会进行不定期的检查与定期的维护更新，以保证给客人提供的都是高品质的酒店产品。
图：格林豪泰山东省济南市汽车总站快捷酒店掠影
与此同时，酒店坚持对员工进行服务技能的培训。让员工想到客人前面，做到客人想到之前，给客人带来意外的惊喜和感动。例如，有一次，酒店前台员工发现客人入住时嗓子哑的说不出话，就主动告知值班经理，为客人送去治嗓子的药物，并跟进客人身体康复情况，让客人感动不已。在酒店官网点评中，可以看到这样一些评论：“温馨”、“热情”、“服务热情周到，环境舒适卫生”……
格林豪泰山东省济南市汽车总站快捷酒店获评“2014年度最佳品质酒店奖”，是客人对酒店品质的极大肯定。为了庆祝获奖，酒店于2015年1月31日开展了“泉城极地海洋世界”一日游与聚餐活动，借此感谢全体员工在过去一年里付出的辛劳，并期冀在2015年里为顾客打造更加舒适、安全、全方位的酒店服务。
