2015年1月24日，格林豪泰安徽省合肥市亚坤大厦商务酒店荣获格林豪泰酒店管理集团颁发的“2014年度最佳服务酒店奖”。以此嘉奖和感谢格林豪泰安徽省合肥市亚坤大厦商务酒店加盟合作伙伴和全体员工在2014年对客服务方面的努力和突出表现。
图：格林豪泰安徽省合肥市亚坤大厦商务酒店员工合影
该项奖项的评选要求严格，获奖酒店必须符合“在2014年所有质检评分中服务质量得分均分列于全国前1”、“宾客满意度9分以上同时处于全国前1”等条件。格林豪泰安徽省合肥市亚坤大厦商务酒店能在众多酒店中脱颖而出，凭借的就是用心服务赢得客人的满意和认可。
服务质量是酒店的生命线，而客人则是酒店服务的最终评判者。让客人满意的酒店服务已不能有效发展回头客、留住客人；酒店想要长久发展，所提供的服务就要超出客人期望，给其惊喜。2014年，格林豪泰安徽省合肥市亚坤大厦商务酒店在发展会员客人上做到了“三个坚持”：坚持做好宾客的入住5分钟回访，了解宾客的想法，及时解决宾客的不满；坚持做好宾客住后体验回访，宾客离店，和宾客进行沟通，询问宾客的入住感受，对宾客提出的意见或建议及时反馈改进；坚持节假日、不定期的对会员客人进行感情维护，在沟通中加深了解，一点一滴的累积成就了客人更好的入住体验和更佳的宾客满意度。
图：格林豪泰安徽省合肥市亚坤大厦商务酒店掠影
在格林豪泰安徽省合肥市亚坤大厦商务酒店还有很多小感动：一次，有位客人带了很多行李入住酒店，前台员工在给客人办理入住登记时，发现客人一个人拿着很不方便，就立刻叫来保安帮忙客人把行李送至房间。之后，客人留了一封感谢信，酒店员工的体贴入微令其感动。此外，酒店还十分重视设施设备的维护更新。客房服务人员在查房时发现的硬件设施问题，以及宾客提出的硬件问题，都会记录好并第一时间通知工程维修人员前去维修；平时，工程维修人员也会定期检查房间，做好硬件设施的维护更新。
正是在细节工作上的用心对待，格林豪泰安徽省合肥市亚坤大厦商务酒店才能凭借优质的酒店产品与服务打动客人，赢得高宾客满意度。为了庆祝酒店荣获“2014年度最佳服务酒店奖”，格林豪泰安徽省合肥市亚坤大厦商务酒店将于2015年2月12日开展员工活动，借此向全体员工的辛勤付出表示感谢，并激励员工在2015年再接再厉，给客人提供更好的酒店产品和服务。
