图：格林豪泰江苏省泰州市兴化英武中路快捷酒店总裁——石俊祥阁下
作为格林豪泰江苏省泰州市兴化英武中路快捷酒店的加盟商，很荣幸能够加入格林豪泰这个大家庭，秉承“宾客至上、服务第一”的宗旨，酒店自2012年开业以来，专注细节服务，留住顾客，赢得了社会各界的广泛好评。
细心专注，真诚服务——从细节着手，服务细微化
酒店生产和销售的主要产品就是服务，服务是酒店永恒的话题。由于酒店业的自身特点，工作面广、量大，业务流程繁杂，无论是前厅、客房还是餐厅，每一个环节，每一个过程都会影响到顾客的最终消费感受。这就要求我们员工必须细心、专注，注重每一个细节，为客人提供细致入微的超值服务。
提供个性化服务——从细节着手，服务个性化
顾客的观念和需求不断向高级阶段发展，从原来的数量消费向质量消费转变，并逐渐追求个性化消费。酒店提供的是生活服务，客人的一般心理总是求新、求异、求变的。因此酒店应不断创新服务，为客人提供多项选择。早餐品种的调节、搭配及不断丰富；房间软装饰干花、油画调换及时更新；特殊房间，比如婚房，我们会着重布置，除了主动为客人更换成大红色的床单、被套，我们还会努力将房间装饰得十分喜庆，赢得了客人的一致好评和回头。细节既迎合了客人的心理，又体现出服务的个性化。
图：格林豪泰江苏省泰州市兴化英武中路快捷酒店客房掠影
建立完善的质量管理体系——从细节着手，管理科学化
格林豪泰完善的规章制度是我们广大加盟合作伙伴的标尺，也是每一位格林员工的准则。它由成千上万个日常工作中的细节构成，它对服务质量应达到的标准、服务程序的操作要求，做了详细的阐述，确定并规范了服务人员的工作要求、标准、程序等等。我很高兴，我的团队能够认真执行格林的规章制度，致力做好每一项细节服务。
做好细节服务，就是从小事做起，就是对“简单”的重复，并持之以恒。在这个竞争的年代，细节决定成败，我们不能只满足于和别人做得一样好，必须竭尽全力超越别人，更要有争创一流做到极致的意念和行动，方能从如林的强手中胜出，在激烈的角逐中夺魁。
