近日，格林豪泰河北省张家口市宣化汽车站贝壳酒店组织员工分两批游玩了张家口下花园区的鸡鸣山景点，并在回市区后进行了聚餐活动，以此庆祝酒店荣获格林豪泰酒店管理集团“2013年年度优秀合作伙伴”的称号。
图：格林豪泰河北省张家口市宣化汽车站贝壳酒店员工合影
回顾2013年，格林豪泰河北省张家口市宣化汽车站贝壳酒店取得了较高的出租率和宾客满意度。对于酒店在2013年获得的成绩，酒店店长童凌先生如是说道：“酒店能够获得一个好的成绩，得益于所有员工的共同努力，同时离不开酒店总裁的指导和支持，以及集团的专业化培训和统一化管理。”
童店长表示，酒店十分注重客源的维护工作，除了在特殊节假日为会员客人准备精美小礼品和短信祝福外，更重要的是，员工在日常工作中会注意转变对客服务态度，不再是生硬的为服务而服务，而是用心去发现客人所需。“简单的说就是与客人交朋友，把客人看成是自己的家人。”童店长说道，“比如，遇到商务特别繁忙的客人，我们的客房员工会协助他们清洗衣物；发现客人不舒服不能到餐厅吃早点时，我们的工作人员则会主动为其熬制小米粥，同时会协助客人叫车将其送往医院。”
“总体不错，服务态度和服务水平都很好。有免费早餐，停车方便。”“交通方便，前台服务热情，房间干净卫生，价格实恵，下次还会观临滴！”“服务不错，交通便利，冬天地暖温度很高，舒服，每次去宣化都住那儿！”……在格林豪泰河北省张家口市宣化汽车站贝壳酒店的网页点评中，众多的客人留下了对酒店的赞许。“正是通过员工关爱、细心的服务态度，我们酒店才赢得了如此众多客人的好评！”童凌店长感叹道。
