格林豪泰安徽省芜湖市繁昌安定路商务酒店所在的繁昌县位于皖南北部，地处长江南岸，素有“皖南门户”之称。酒店于2012年开业，至今获得多项殊荣，如“2013年第一季度宾客满意度十佳酒店”、“2013年第三季度运营质检优秀酒店”“2013年年度最佳品质酒店”，并连续两年获得格林豪泰年度“优秀合作伙伴”称号。
图：格林豪泰安徽省芜湖市繁昌安定路商务酒店员工合影
酒店能取得良好的业绩并赢得高宾客满意度，店长章志玲女士认为“天时地利人和”缺一不可，并就这三点的内容作了解释。
首先，酒店不断挖掘服务细节，超越客人期望。酒店以给予客人贴心的关怀为出发点，营造友好、温馨的环境氛围。2013年的某一天晚上10点左右，前台服务员施小娟在值班时遇到一位姓韩的客人急匆匆来到前台，施小娟一边给客人送上饮品，一边询问有什么可以帮到客人的。韩女士告诉她刚才乘坐出租车回来时把钱包落在车上了，钱包里有各种证件。施小娟立即查找运管处的电话，打电话给对方寻求帮助。随即，她又帮助客人联系银行客服将银行卡挂失。施小娟的这些举动让韩女士很是感动，多次向她表示感谢。在客人遇到困难的时候，积极给予帮助是酒店对员工的培训内容之一，而这也是服务人员所需具备的基本素养。
其次，格林豪泰安徽省芜湖市繁昌安定路商务酒店有着优越的地理环境，周围商业气氛浓厚。酒店位于县城新城区，是一幢独立的7层主楼，内设大型停车场，共有100个停车位。酒店拥有大床房、家庭房、商务房等各类房型121间，整体采用环保装修，床上用品环保、舒适。酒店前3层为餐饮区，火锅、咖啡厅、食府俱全，另设有大小会议室，可满足客人的各类需求。
最后，酒店想员工所想，尊重员工劳动成果。“员工是酒店最宝贵的财富之一，酒店的发展和员工的发展是统一、密不可分的。把员工当作家人，为员工解决问题，尊重和信任员工，让员工看到自己的价值所在，只有他们成长了酒店才能向前发展。”章志玲女士如是说道。
借酒店荣获“2013年年度优秀合作伙伴”的机会，酒店组织员工前往池州游玩，让全体员工置身于大自然的怀抱，一起纵情山水，释放工作压力，以更好的精神面貌迎接未来工作中的各种挑战！
