9月28日，格林联盟江苏省常州市大学城酒店组织全体员工赴春秋淹城游玩，庆祝酒店荣获格林豪泰酒店管理集团“2013年年度优秀合作伙伴”称号，并借此激励员工再接再厉，争取2014年度再创佳绩。
图：格林联盟江苏省常州市大学城酒店员工合影
“于酒店而言，酒店团队的凝聚力及整个团队的服务技能直接影响到酒店的长久经营，一个散漫、无规范的团队只能将酒店逼进死胡同。因此，对员工的培养一直是我们酒店的重点工作。”酒店店长杨爱华先生表示，酒店每周都会对各个部门进行培训，一方面是针对酒店的制度规范的培训，以培养酒店员工的专业技能；另一方面是针对日常工作中发生案例的分享，总结经验教训，在以后将服务做到更好。
那么，又是酒店员工日常的哪些工作细节打动了客人，赢得客人好评的呢？店长杨爱华从以下两个方面做了详谈：
首先，酒店针对所有入住的会员客人免费赠送双份自助早餐，会员生日当天前台员工主动为客人减免50元房费。酒店对于入住客人的感受十分重视，要求前台员工在客人退房时征求客人对酒店的意见及建议，针对客人提出的意见能够整改的及时制定整改方案，在计划好的时间节点完成，这样客人再次入住时会有更好的感受。另外，酒店从会员的切身利益出发，前台员工主动向客人推荐APP手机客户端的下载及使用，帮助客人获得更多的入住优惠。酒店针对长期出差入住酒店的客人可以免费使用我们的餐厅厨房设备，培训餐厅阿姨积极帮助有需求的客人加工食品，让客人感受到家的氛围。
其次，针对房间设施设备，酒店每天都会安排工程人员进行检查维护，确保给到客人的房间能够满意。此外，酒店还十分注重卫生清理工作，针对客人反映的及日常定期检查中发现的卫生死角，酒店都会重点清理。
好的服务源于好的团队，格林联盟江苏省常州市大学城酒店正是凭借着这样一支优秀的队伍让酒店越走越远，越做越好！
