格林豪泰山东省济宁市汶上宝相寺快捷酒店于2014年10月6日召开了全体员工专题分享会议，对酒店获得格林豪泰酒店管理集团“2013年年度优秀合作伙伴”称号的原因、现存的不足以及未来的方向进行分享和探讨。会后酒店组织了全体员工聚餐，以感谢和肯定员工们在过去一年的辛苦付出。
图：格林豪泰山东省济宁市汶上宝相寺快捷酒店员工合影
回顾2013年，格林豪泰山东省济宁市汶上宝相寺快捷酒店针对软硬件设施进行了一系列的调整与改善，从而提升了酒店服务质量，获得了一个良好的收益。纵观其获得成功的原因，归纳之后可分为以下几点：
首先，酒店十分重视客人利益。在酒店日常工作中，酒店工作人员不管何时何地遇到客人都会微笑问好，并主动询问客人的需要，同时认真倾听客人提出的问题并一一作答。酒店所有客用品皆按照格林豪泰酒店管理集团的标准进行采购和洗涤，以保证客用品的质量。另外，酒店为客人准备了营养丰富的早餐，共有31个不同的种类，会员客人可免费享用。
其次，酒店注重维护客户关系。遇节假日及天气变化较大时，酒店工作人员都会进行短信群发工作，给会员客人送去祝福和提醒；在春节等特殊节日期间，酒店则会赠送会员客人台历等酒店精心制作的小礼品。
第三，酒店注重设施设备的维护。酒店配有专职工程人员对酒店的各类设施设备进行不间断的维护，发现问题及时处理，保证空调、电梯、电视、网络等所有设施设备都能正常使用。针对酒店客房及走廊墙壁常被污染的情况，酒店也安排了专人对墙面定期进行粉刷维护，让客人有常住常新的感觉。
与此同时，酒店采取4级查房制度——客房服务员自查、客房领班查房、客房经理查房和店长抽查，以此保障客房清洁卫生。并且，酒店一直都在认真执行单项清洁及整体大清洁制度，以有效保证客房的卫生质量，让客人住得放心、舒心。
“2013年的成绩对酒店来说，既是对过去的肯定，也是对未来的鼓励。因此，在接下来的时间里，我们将继续以“精耕细作，持续发展”作为酒店的指导思想，扎扎实实开展酒店的经营管理工作。在确保酒店安全运营的基础上，深入抓好基础管理工作，同时进一步改善酒店软硬件设施，为客人提供更优质的酒店服务和产品！”格林豪泰山东省济宁市汶上宝相寺快捷酒店店长周国强先生如是说道。
