格林豪泰甘肃省兰州市火车站定西路快捷酒店位于兰州城关区定西路二支路243号，酒店是2012年12月12日开业的，营业至今不到两年，却在格林豪泰酒店管理集团“2013年年度优秀合作伙伴”的评比中脱颖而出，荣获“优秀合作伙伴”称号。酒店是如何做到在开业的第一年就取得良好收益、做好会员发展工作的呢？酒店店店长杨玉海先生对其中的原因进行了归纳：
首先，酒店重视人才培养和提升管理团队的专业技能，自开业起，酒店就积极开展全员学习、全员销售、全员服务、全员招募、全员质检等工作，力争打造出一支拥有专业服务技能的团队，让每一位宾客都能感受到并认可酒店规范的管理和专业的服务。
其次，酒店虽处嘈杂的闹市，但酒店却始终保持着难能可贵的一抹宁静。酒店要求每一位员工做到“三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻。酒店还为过生日的宾客送上精美小礼品和诚挚的祝福，让客人感受到酒店的细心与贴心。这一系列的举措让酒店的会员占比和会员回头率始终保持在区域的前茅。
最后，安全始终是酒店关注的重点。酒店十分重视夜间的巡房工作，以确保能及时处理客人的一些突发状况。有一次深夜，酒店保安江师傅发现一间房门虚掩，引起了他的警觉，敲门无应答后进入房间查看状况，结果发现客人马女士病痛急性发作。他立马报告当班经理，并和另外一名保安将其送往附近的医院。后来，马女士将一封感谢信及500元现金交给了江师傅，江师傅只是留下了感谢信，将500元现金还给了马女士。
“客人和酒店的安全无小事，规范管理才能为客人创造一个安全、舒适的休息环境。2014年，我们将再接再厉，将更好的服务带给客人。”店长杨玉海先生表示，为了激励员工不断进步，借酒店此次荣获“优秀合作伙伴”的机会，酒店组织全体员工开展了爬山、体验农家乐、吃自助海鲜等活动。
