2014年9月18日，格林豪泰天津市海光寺商务酒店举办了员工聚餐及唱歌等活动，借此庆祝酒店荣获格林豪泰酒店管理集团“2013年年度优秀合作伙伴”称号，并对全体员工的努力付出表示感谢。
图：格林豪泰天津市海光寺商务酒店员工合影
谈及酒店在过去一年里取得良好收益、获得高宾客满意度的原因时，店长陈营女士认为用心服务是酒店在竞争中脱颖而出的关键，并就硬件与服务两个方面做了详谈。13年里，酒店在硬件方面最大的改变是提高了总带宽网速，并实现了无线网信号的全楼覆盖，采用Ac+Ap模式，不仅上网速度快，网络稳定性也大大增强了，实现了客人的流畅上网。而针对较多客人提出的电视不清晰问题，酒店立即对有线电视设备进行了重新安装并定期检查，避免了此类现象的再次发生。
在服务方面，酒店在前台设置了天气提醒，提醒客人出门注意增减衣物，给客人增添了温馨。去年，天津市刚实行尾号限行，很多客人容易忘记，酒店就在前台设置了个水牌，提醒客人当天限行的尾号，此举受到了开车客人的一致好评。就服务方面，陈营店长还分享了一个案例。
去年10月份的一天，客人黄先生入住酒店，晚上外出应酬喝了酒独自一人回来，回到大堂时已经站不稳了，细心的前台立即找来保安，护送客人上楼。到了房间，客人吐的满地都是，保安没有坐视不理，而是报告值班经理，俩人一起把客人房间打扫干净，还给客人烧了开水，等客人休息了才离开。第二天，客人退房时，客人找到店长，亲自把一封表扬信交到她手中，并说酒店的员工能像家人一样照顾他，让他很感动。
酒店正是通过在这样的一件件小事上做好，让客人感受到酒店的用心与贴心，为酒店的长远发展奠定了良好的基础。“面对日益激烈的竞争，今后我们不仅要持续做好酒店硬件的维修维护和卫生的监督，更要从服务的细节上打动客人，做好宾客特殊要求的档案记录。用心服务每一位宾客，让客人的每一次入住都是一次良好的体验。”陈营店长如是说道。
