近日，格林豪泰广东省汕头市天山路商务酒店举行了全体员工聚餐活动，庆祝酒店荣获格林豪泰酒店管理集团“2013年年度优秀合作伙伴”的称号。
2013年这一年中，格林豪泰广东省汕头市天山路商务酒店的出租率保持在100%以上，且呈直线上升的状态。酒店店长邢桐先生在分享酒店过去一年的工作经验时说道：“酒店能取到一个好的收益，并不是某一个人或者某一些人的成果，而是酒店全体员工的一致努力所获得的。我们把客人利益当做酒店工作的核心，不断改进服务质量，以此获得了众多客人的认可和支持。”
图：格林豪泰广东省汕头市天山路商务酒店员工合影
邢桐先生表示，酒店在2013年这一年中做了一系列的改进与改善，以此做好对客服务。首先，酒店十分重视硬件设备维护更新，安排了专人负责酒店房间维保，对老旧的布草、地毯家私等都会及时更换，使酒店保持常新，让客人的入住更为舒适；其次，酒店重视早餐质量，对所使用的食材做了严格规范，并在此基础上增加了早餐品种，客人可以自己烫米粉、青菜等，同时还提供瓦罐汤等营养丰富的汤类早餐；然后，酒店重视客人意见，客人反馈的问题都会及时处理，客人提供的建议则会认真听取，如客人反映使用无线网络的范围太小，酒店马上联系电信增加网络覆盖面等等；最后，酒店重视礼节礼貌与仪容仪表，酒店成立检查小组每周检查各部门关于礼节礼貌与仪容仪表的执行情况，并当天通报批评或表扬，督促员工认真做好这两项。
在总结酒店过去一年的工作经验的同时，邢桐先生也谈及了2014年的工作目标，其说道：“今年，我们会继续保障酒店设备常新，对硬件设备中有问题的项目进行整改，同时做好无线网络的升级工作。我们会再接再厉，提高服务质量，提升宾客满意度。”
