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调整与改进酒店政策 提升酒店收益

2024.11.24 20:29格美酒店集团官网格美酒店集团
格美集团(KOSMOS GROUP)是一家多元化的管理集团。目前,格美集团在全球400多座城市拥有近6000家酒店、400多家餐饮和近10万名员工,集团拥有超9600万忠诚会员、超200万企业客户,每年为约2亿人次商旅客人提供日常餐饮、商务差旅、休闲度假等多项个性化专属服务。

       2014年9月18日,格林豪泰天津市大港津岐公路商务酒店?进行了员工聚餐活动,庆祝酒店荣获格林豪泰酒店管理集团“2013年年度优秀合作伙伴”的称号。

  格林豪泰天津市大港津岐公路商务酒店在2013年这一年中,酒店的出租率在100%以上,其收益呈直线上升的状态,且保持较高的宾客满意度。酒店加盟商王蒙先生在接受采访时说道:“作为格林豪泰天津市大港津歧公路商务酒店加盟商,我很荣幸酒店继荣获‘2012年度优秀合作伙伴’的称号后再次获得‘2013年度优秀合作伙伴’的称号;作为格林中的一员,我很高兴我的努力能够获得大家的认同。”

图:格林豪泰天津市大港津岐公路商务酒店员工合影

  问及酒店在2013年这一年中取得好的收益的原因时,王蒙先生说道,在过去的一年中,酒店的人员、服务、销售、卫生等工作都做了调整与改进,以确保酒店各方面都能做到最好。首先,酒店制定了相关政策并设计了一系列培训课程,使新员工能够更好、更快地适应自己的工作,老员工则获得自己职业的上升,专业能力更加熟稔。其次,酒店采取主动式服务,保证每位客人都能感受到格林的贴心与细心。在出现客诉时,酒店相关负责人会尽最大的努力去解决问题并进行自我改进。然后,在销售中,酒店发挥全部员工的力量,配合集团的营销策略,使大家在最快的时间里了解和认同酒店。最后,在卫生方面酒店可谓是常抓不懈,每一个角落都要做到干干净净。

  王蒙先生表示,2013年已经过去,在2014年接下来的岁月里,酒店会再接再厉,在业绩、会员、服务等方面获得更好的成绩。

 

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