2014年8月28日,格林豪泰天津市红旗路公寓酒店(以下简称“格林豪泰红旗路酒店”)举行了全体员工联欢会,庆祝酒店荣获“2013年度优秀合作伙伴”。
2013年一年中,格林豪泰红旗路酒店保持稳定的高收益,酒店店长于海洋先生在经验分享中提到酒店能够获得高收益最关键的一点——酒店员工稳定。在格林豪泰酒店的平台上,员工不仅能够得到成长、发展的机会,而且能深切感受到同事之间的友爱、领导给与的关爱。在这里,员工能够通过培训学习进步,清楚知道自己的定位、明白自己的工作和发展目标,因此大家愿意留在这里工作,愿意尽自己最大的努力做好这份工作。过去的这一年里,酒店员工的稳定发展带来了酒店服务质量的稳步提升,大家相互配合,团结一致,推进了酒店的向前发展。

图为:格林豪泰天津市红旗路公寓酒店员工合影
其次是酒店员工主动式的服务。格林豪泰红旗路酒店员工谨遵格林豪泰的服务宗旨与服务理念,尽自己最大的热忱去服务好每一位顾客。在日常的工作中,酒店员工把“客人至上”的原则落入实处,如在前台配备应急医药箱,以供客人的不时之需使用;热心主动地为客人讲解当地的一些旅游景点与注意事项;积极主动为客人指引所去之地的方向等。
现在的成绩是一个激励,更是一个挑战。总结过去一年工作经验的同时,格林豪泰红旗路酒店也明确了未来的发展,酒店于海洋店长如是说道:“2013年这一年我们酒店取得了不错的成绩,但同时也存在一些不足。遇到问题的时候我们会先倾听,对于客人反映给我们的关于酒店改进的意见和建议会格外珍视,认真分析并进行改进。针对客人的相关建议,我们于8月安装上了WIFI,这不仅提升了客人入住的酒店满意度,而且给客人留下了非常好的印象,用实际行动证明了酒店对客人的意见与建议是非常重视的。只有客人满意和再次入住,酒店和员工才可能长久健康地发展。在未来的酒店经营中,我们会着重、及时地进行设施设备更新,兼顾软、硬件设施的完善,让酒店经营再创佳绩!”






