2020年10月20日，我在微信公众号无意间看到杭州树熊云计算科技有限公司，因为对小K云管家AIOT平台宣传视频有些地方不理解，就加了招商经理孙艳（手机：159571*8975[?] 微信：Aimee9*0521[?]）的微信。之后，孙经理就打来电话，说公司是由阿里投资的、杭州市占股20%的地方明星企业，是一家商业上和地方上都比较具有实力的公司，办公地点在杭州市余杭区地标性的办公大楼欧美金融城38楼。孙经理力邀我去公司现场考察，说缴费780元还可参加小K云管家AIOT平台品鉴会。
在随后的沟通中，孙经理多次承诺加盟后的优惠条件：1、小K云管家AIOT平台为永久代理权；2、我所在区域所交费用包含600台小K云管家AIOT平台5G网关设备；3、小K云管家AIOT平台有大量的免费K12学科教育和素质教育等少年儿童网络课程；4、公司保证设备配送的时效性；5、公司还会给我这一批次合伙人等值股权。
我了解完公司和产品的介绍后，在百度和企查查搜索公司信息，也没有看到不好的信息，并且公司地址和相关业务内容大部分如孙艳所说的，就在10月30日微信支付了780元参会费用，准备去考察并参加项目品鉴会。
11月4日下午，我到达杭州市余杭区仓前街道欧美金融城4栋3810室。招商经理孙艳带我参观了公司环境和业务展示区后，又带我去了洽谈室。跟市场总监易友权一番寒暄之后，我向他就招商经理孙艳承诺的条件进行确认，得到了他肯定的答复，因此我才确定留宿并参加品鉴会。随后我乘车到达公司举办品鉴会的酒店入住，酒店位于杭州市拱墅区上塘路333号杭州海外海皇冠大酒店。
11月5日一早品鉴会开始，主持人讲解小K云管家AIOT平台各种强大功能。讲解期间，主持人和易友权轮番上场，就招商经理孙艳的承诺进行宣传和答疑。我在现场再次向主持人及易友权确认，同样得到肯定的答复。当时品鉴会现场音乐氛围比较喧嚣，很多人现场转款签署协议。我打算回去考虑下再决定，但招商经理孙艳和易友权一再与我交涉，最终我用支付宝支付了10000元保证金。11月5日我们正式签订小K云管家AIOT平台合作协议，合作区域为江苏省徐州市云龙区，代理级别为城市合伙人。
结束后我回到徐州，复盘整个参观过程，总感觉哪里不对，但一时又想不出来。后来在公司员工的一再跟进下，我又于11月10日下午向公司银行账号（开户：招商银行杭州高新支行 账号：5719122095*0802[?] 户名：杭州树熊云计算科技有限公司）转账129000元余款。随后几天，公司把合作协议和收款收据寄到我家，我审查合作协议时发现之前沟通中一再确认的几个承诺，没有一个承诺在协议条款体现出来。
我找招商经理孙艳沟通，回答是所有合同都是一样的，现在退款比较麻烦，周期也比较长。她还说我们这么大公司，阿里和杭州都占股20%，承诺的东西肯定是没问题的。她让我先做着看，说正常给我申请退款，结果下来后，我再决定是否退款。出于对阿里和杭州的认可，我就继续和公司对接业务，想着先做做看。于是，工作人员把我拉进一个业务运营对接群，让我有问题在群里对接，群里没有招商经理孙艳和市场总监易友权。
11月15日，我申请发送第一批设备50台，公司却以没货为由不给发货。在我多次要求下，最终只寄来5台设备。12月初，我再次要求发送设备60台，公司又以同样的理由不发货。当时我就联系招商经理孙艳要求退款，她却说退款不归她处理，让我联系运营人员。随后我联系运营人员杨逍（手机：153971*0569[?] 微信：shuxiong153971*0569[?]），沟通多次后嘴上答应帮我对接，结果两个多月了都没有结果。这时，运营人员张可乐（手机：153971*0601[?] 微信：TreeBea*9527[?]）和我对接协商，来来回回又是三个多月，退款还是没有任何进展。
此后，又有一个运营人员刘小龙（手机：153971*0569[?] 微信：shuxiong153971*0569[?]）与我对接，从2021年年中直到现在为止，一年多时间过去了仍没有任何进展，之前所有的承诺也都不承认了。希望通过曝光我的遭遇，尽快拿回投入进去的13.9万元。
