3月9日，网易家居315特别策划的第13届“寻找家居服务榜样”在广州网易大厦揭幕。联邦家私及属下子品牌联邦高登，凭借差异化的一体化服务能力，双双揽获“2023年度家居行业服务榜样”、“2023年度家居五星服务门店”大奖。
13年匠心坚守
打造行业权威服务IP
2023年，网易家居第十三届“寻找家居服务榜样”315服务调查，采用“线上—线下—线上”的综合调查方式，先着手考察线上服务体系建设，从而深入家居卖场实地体验暗访，最终回归线上考察企业新零售服务闭环，对家居企业的服务体系进行一次全面摸底。
自2022年12月起，网易家居315调查小组在北京、上海、广州、深圳、佛山等多地展开调查，覆盖家具、衣柜、橱柜、门、窗、床垫、瓷砖、卫浴、地板共9大家居品类，对超过150家知名家居品牌的线上线下服务能力及O2O打通情况进行一场大检阅。作为行业的观察者、参与者和推动者，网易家居315调查逐渐成为家居行业服务的阅兵仪式，检视着整个行业的服务发展水平。
联邦全案设计服务
速度和效果获表扬
2022年12月起，网易家居调查人员以消费者的身份，历时三个月，对28家家具品牌的微信、电商（天猫、京东）渠道进行调查，并在北京、上海、广州、成都、佛山实地走访了这28家家具品牌的线下门店，进行了一轮家具行业线上线下一体化的综合消费体验。
本次315家居服务共调查28家家具品牌，综合平均分达81分。其中，共有10家品牌分数达80分以上，入围2023年网易家居315服务调查TOP榜。联邦家私以88分高分获第二名。
主办方网易家居表示，从设计服务上看， 仅有6家品牌能够提供3D效果图设计服务。最让调查人员印象深刻的是联邦家私的全案设计服务，其导购本身便是设计师。调查人员在门店看中了一款沙发，第二天导购主动向调查人员要了户型图渲染出3D效果图，无论出图速度及效果都令调查人员非常满意。
全案5D定制迭代
全案交付 一站到家
从“一站式整体家居生活空间解决方案”的提供商和服务商，到“联邦|生活提案馆”的打造，再到“全案5D定制”的迭代升级。联邦家私始终围绕国人追求美好生活的本质追求，从消费者装修一个家的基本需求出发，不断打磨升级美好家居生活空间的整体解决方案。并以此为发展主线和主航道精耕细作、求索创新。
当前，整家风潮席卷行业，联邦家私积极探索创新，凭借39年的深厚品牌积淀、设计实力、智造实力和资源整合能力，在研发、设计、智造、呈现、交付上，以5位一体化实现“全案交付一站到家”的无忧服务：生活方式、空间产品系统一体化研发；全屋空间产品一体化设计/服务；数字化、智能化、柔性化一体智造；展厅/生活场景打造，所见即所得，1:1真实还原；一体化全案交付，无忧消费服务。真正实现了“全案交付一站到家”的解决方案，实现1家配齐、1站到家、1省到底、1生无忧，让消费者省时、省心、省力、省钱。
