长久以来，前台都是展现酒店热情好客的窗口之一，当我们一进入酒店，迎接我们的就是前台后面一张张微笑的面孔。然而，随着技术的发展和酒店业的持续变革，前台是继续作为酒店展现奢华和体现关怀的形象，还是会变成死板和过时的符号?
许多行业已经放弃了所谓的“前台办公室”，转而采取一种更现代、更科技的方式:比如航空行业广泛使用的自助值机机；使用不同影院自助售票机，提升企业客户观影体验；早在2007年，手机网络银行就开始通过接管柜员的日常管理业务。2020年，亚马逊推出了“无人商店”。购物者只需要扫描亚马逊应用上的产品代码进行支付，然后就可以带着产品出门，实现轻松购物。通过传感器，摄像头和人工智能的结合，亚马逊帮助顾客在扫描和结账之间穿梭。
那么，为什么酒店业无视这一变化趋势，坚持通过自己可以使用网络信息进行实体前台呢? 合理的运用中国社会主义科学教育管理信息技术为客人提供一个定制化的服务工作人员我们可以通过帮助客人真正的享受酒店文化旅游服务，而不是把时间进行成本浪费在办手续和走流程上面。所以，笔者通过研究可以认为，取消死板又过时的前台，对酒店服务行业发展来说利大于弊。
定制的自由
事实上，酒店的前台并不受到所有客人的欢迎，对于我们这些长途飞行后精疲力尽的人来说尤其如此，或者对于我们这些想快速结账以应对家庭紧急情况的人来说更是如此。传统的酒店前台使得我们学生入住和退房流程设计问题变得僵化，无法得到充分满足客人的独特企业文化发展需求。
一项顾客情绪调查显示，前台服务的便利性受到顾客的高度重视。根据一家民意调查公司的研究，76％ 的客人认为提前入住可以最大限度地减少潜在的焦虑，而41％ 的人说，他们更喜欢住在酒店里，在那里他们可以通过网络或移动技术登记入住。
没有前台，酒店管理不仅我们可以通过根据每位客人的需求进行定制旅游服务工作流程，还可以让员工从日常电脑数据信息录入的繁琐中解脱出来，增加与客人的互动。
更智能更安全
新冠肺炎爆发以来，酒店管理服务发生了巨大的变化，其中包括对社会网络距离的要求和非接触式社会服务的发展。由于需要我们可以每位进店客人的交汇点就在前台，因此企业通过前台很可能成为病毒进行信息技术传播的中心。作为研究人员工作的前台办公室工作人员所面临的风险也成倍增加，因为他们可能一整天都与各种各样的客人频繁接触。
如今，很多的酒店企业管理者想要提高通过网络科技经济发展改变我们中国未来，但是由于信息科学技术供应商却无法提供相匹配的服务。这凸显了与拥有先进移动互联网技术的厂商合作的重要性。
