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工行南昌站前路顺外支行四加强柜面业务分流率

2021.05.26 00:00

文章来源:中国新金融网

摘要:

聽聽聽聽一、加强组织领导。聽聽聽聽三、加强柜面营销。聽聽聽聽四、加强现场服务。

为了确实有效的减轻柜面压力,站前路顺外支行认真做好业务分流工作,加强宣传我行个人网上银行、电话银行、手机银行等电子银行业务;加强ATM机和智能银行的维护工作,引导客户自助办理业务,取得一定效果。
聽聽聽聽一、加强组织领导。组织全员召开会议,共同商量办法和对策,找准影响柜面业务分流的重点和难点,重点抓好柜面转帐汇款、挂失等工作,安排专管员对智能银行设备及时检查、加卡,加U盾、加密码器等保证智能银行自助设备正常运行。
聽聽聽聽二、加强大堂管理。要求大堂经理对进入网点的客户进行识别和引导,主动询问,了解客户所办理的业务类型和需求,积极引导客户通过智能银行设备办理,对转帐汇款需求客户,积极引导客户使用智能银行设备,提高智能银行设备的使用率。
聽聽聽聽三、加强柜面营销。积极动员客户折换卡,大力宣传办卡及开网上银行,告知客户足不出户在家就能办理查询,缴电费、手机费、电话费、转帐等业务,扩大客户对电子银行的了解。
聽聽聽聽四、加强现场服务。客户经理对分管的中高端客户,进行电话联络宣传,通过与客户的沟通引导、鼓励客户由柜面转帐,转化为网上银行服务。对办理U盾的客户,现场演示,指导客户下载安装相关程序,教会客户如何使用,做到发展一户,激活一户,提高网上银行的动户率。
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文章来源:中国新金融网

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