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建行东营分行胜华支行多项措施加强大堂服务

2021.05.25 00:00

文章来源:中国新金融网

摘要:

聽 聽 建行东营分行胜华支行为提高客户满意度,节省客户办理业务时间,进一步提升营销空间,完善大堂制胜,采取多项措施改进大堂服务。聽 聽 一是加强培训学习。

聽 聽 建行东营分行胜华支行为提高客户满意度,节省客户办理业务时间,进一步提升营销空间,完善大堂制胜,采取多项措施改进大堂服务。
聽 聽 一是加强培训学习。要求全员都要熟悉业务知识,每一名员工都能肩负起大堂经理的职责,业务需要时,随时补位。
聽 聽 二是合理配置大堂管理人员。网点配备至少两名专职大堂经理进行服务客户、分流、咨询、协同智慧柜员机办理业务,并保证足够的人力有效分流客户。
聽 聽 三是客户经理、产品销售经理紧密服务大堂。通过协助大堂经理进行分流,客户经理和产品销售经理在减轻大堂和柜面业务压力的同时,更能近距离接触客户,增加营销机会。
服务客户永远没有止境,只有把服务融入到每个细节中,急客户之所急,想客户之所想,才能赢得客户信任,提升客户对我行的服务满意度。

文章来源:中国新金融网

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