首页 / 母婴头条 / 母婴店导购培训知识有哪些?

母婴店导购培训知识有哪些?

发布时间:2021.07.30 14:29

文章来源:蜜拉蜜啦,火爆孕婴童招商网

开一家母婴门店,需要学习东西很多,尤其是母婴店是需要引导顾客消费的,所以对门店导购人员的素质要求很高,既要有亲和力又要有母婴方面的专业知识,那么对于经验不够丰富的新人,母婴店长该从哪些方面为其做培训呢?

  开一家母婴门店,需要学习东西很多,尤其是母婴是需要引导顾客消费的,所以对门店导购人员的素质要求很高,既要有亲和力又要有母婴方面的专业知识,那么对于经验不够丰富的新人,母婴店长该从哪些方面为其做培训呢?

  1、产品知识

  熟悉店内每款产品的卖点、功能等,这是导购首先要掌握的技能,然后再把这些知识运用到日常的销售实践中去,如果导购都不了解自己所卖的产品基础信息的话,如何向顾客推销。

  2、心态培养

  一个人的心态决定他做事的效率,母婴店长应该培养员工始终保持良好的心态,树立正确的价值观,积极做事,更用心地为每位顾客服务。

  3、销售技巧

  聪明的导购懂得如何说话,不过分“逼迫”顾客,让顾客感到压抑,又适时地让顾客快速成交,其中的技巧需要不断的摸索、练习,所以,店长应该允许新人导购出一些“错误”。

  4、抗压能力

  母婴店有时会遇到一些比较棘手的顾客,当顾客挑剔门店的产品或服务时,导购人员尽量沟通,不要与顾客正面冲突,避免与顾客争吵,影响其他顾客购物。

  5、应变能力

  当门店内出现缺货,顾客需要的产品没有时,导购应该为消费者提供2种以上的备选产品,转移顾客对缺货产品的注意,如果顾客坚持自己想要的产品,也应该要顾客留下电话,货到的第一时间告诉顾客。

  6、服务态度

  亲和力是母婴导购的必备条件,母婴消费者对导购的第一印象决定了是否会再次进店购物,耐心、细心的服务会给消费者一个良好的购物体验。


收藏

[温馨提示] 文章来源于蜜拉蜜啦,火爆孕婴童招商网,由商文在线整理发布。转载注明原文出处,此文观点与商文在线无关,理性阅读,版权属于原作者,若无意侵犯媒体或个人知识产权,请联系我们,本站将在第一时间处理

发表评论 (0)
0/200
暂无评论哦,快来评论一下吧!