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工行江西赣州大余支行加速电子银行业务全面发展

2021.05.27 00:00

文章来源:中国新金融网

摘要:

  锁定目标客户。在确定目标客户的基础上,充分研究该群体的需求特征,采取针对性强的促销策略为客户介绍产品,促使更多客户逐渐接受和使用网上银行业务。  营销个人网银。  做好售后服务。

  今年以来,工商银行江西赣州大余支行立足市场,积极采取有效措施,做好电子银行业务产品的宣传营销工作,全力扩大电子银行业务的应用范围,提高电子银行业务规模和市场竞争力,拓展业务发展空间,加速电子银行业务全面发展。

  锁定目标客户。将居住在县城年轻、学历较高、乐于接受新鲜事物的客户群体作为目标客户群。在确定目标客户的基础上,充分研究该群体的需求特征,采取针对性强的促销策略为客户介绍产品,促使更多客户逐渐接受和使用网上银行业务。

  抓好营销切入。该行将电子银行营销纳入考核,激发全体员工营销热情;将新增个人账户进行捆绑营销,以网上银行可缴纳话费、可网上购物、可网上汇款等便捷服务作为营销切入点,对新开立的企业客户积极营销企业证书版和普及版,从客户的角度出发,为客户办理查询、转账等便捷服务。

  广泛挖掘客户。结合上级行出台的政策,有针对性地对网上银行强大的功能进行宣传,对热衷于投资理财的客户,积极营销网上银行可以自助理财的功能;对经常有转账汇款需求的客户,以网上转账汇款手续费折扣、可以避免多次填单等便利条件来吸引客户,挖掘潜在客户。

  营销个人网银。该行抓住个贷客户资源,将个贷业务与个人网银业务有机结合起来,以网银能查询个人贷款相关信息、及时方便还贷为卖点,对个贷客户大力营销个人网银,做到新办一笔贷款同时新开一个网银,扩大使用网银的客户面;对存量客户也进行相关营销,提升网银在个贷客户中的渗透率。

  做好售后服务。对新开户由大堂引导、客户经理等相关人员进行当场登录演示,使客户对网银操作有一个感性的认识,对客户指导其下载安装驱动程序,对部分不能自行成功安装的客户进行上门服务,并做好日常的维护指导工作,促进个人网上银行客户和交易量的增长。

文章来源:中国新金融网

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