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​广东电信联合华为全球首发新一代视频客服

发布时间:2021.05.18 19:59

文章来源:通信产业网

【通信产业网讯】2021年5月17日,广东电信与华为在广州联合发布业界首个支持5G视频交互的视频客服商用解决方案(简称5G视频客服)。

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广东电信云网融合发布会

面对数字化浪潮和疫情冲击,全社会纷纷积极寻求数字化转型。为此,广东电信联合华为积极探索5G、智能、云等数字化新技术与企业服务相结合的应用场景。

传统企业服务只能听不能看,并且缺乏智能工具支撑,其沟通效率具有很大提升空间。广东电信与华为联合推出全球首个基于电信网络的视频化、智能化的云客服商用产品,是全新的覆盖全体市民的普惠型产品。用户拨打热线电话时,手机不需要安装APP应用,可直接在手机拨号盘发起呼叫,即可实现按键收号、语音、视频的三维交互体验。新一代视频客服产品独创可视化菜单、视频会场、桌面共享等电信级品质的视频客服应用场景,首次创新实现政企面向用户的视频化服务协同,助力提升政企数字化转型过程中精准化、智能化、专业化水平,支持企业服务快速创新,实现便捷、智能、高效的服务理念。

广东电信联合华为共同持续创新5G视频交互应用,共同助力各行各业通过5G技术提升数字化服务水平,以开放的平台化模式加速产业升级和商业成功。

此次新一代视频客服的发布将开启智慧化、远程实时交互的企业通信新时代!


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