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尤广松与普罗旺斯欧舒丹贸易(上海)有限公司网络购物合同纠纷一案一审判决书

发布时间:2021.07.20 16:48

文章来源:商文在线

尤广松与普罗旺斯欧舒丹贸易(上海)有限公司网络购物合同纠纷一案一审判决书

事件
尤广松与普罗旺斯欧舒丹贸易(上海)有限公司网络购物合同纠纷一案一审判决书
金额
纠纷金额:人民币11220元
结果
驳回原告尤广松的其他诉讼请求。

江苏省徐州市云龙区人民法院

民 事 判 决 书

(2016)苏0303民初3976号

诉讼记录

原告:尤广松。

被告:普罗旺斯欧舒丹贸易(上海)有限公司,住所地在上海市静安区南京西路****。

法定代表人:ANDREWJOSEFHHOFFMANN,该公司董事长。

原告尤广松与被告普罗旺斯欧舒丹贸易(上海)有限公司(以下简称欧舒丹公司)网络购物合同纠纷一案,本院于2016年8月2日立案。同年11月2日,本院依法组成合议庭,于同年12月20日公开开庭进行了审理。原告尤广松到庭参加诉讼,被告欧舒丹公司经传票传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。

事实依据

原告尤广松向本院提出诉讼请求:请求法院判决1、被告退还原告货款3740元;2、被告赔偿原告11220元;3、被告赔偿原告打印材料费46元。事实和理由:2016年7月19日,原告通过天猫网络购物平台在被告开设的天猫店铺购买护手霜套装,订单号为1690856404880070,货款共计3740元。收货地址为江苏省徐州市云龙区淮海食品城如意家园,收件人尤广松。被告店铺网页宣传该产品具有美白、补水、保湿等功效,但同年7月22日原告收到产品使用后一直没有美白效果。原告经查询得知,美白类化妆品属于特殊用途化妆品,应当在国家食品药品监督总局进行备案,取得国妆特字或国妆特进字批准文号。而被告所售产品的相关批文是国妆备进字,为普通化妆品批准文号,该产品外包装及使用说明书均未注明该产品具有美白功效。后原告与被告的客服人员联系,并向工商部门投诉,被告一直推脱或不予理睬。原告认为被告在销售产品过程中,虚假宣传产品功效,恶意欺诈消费者,被告应退还原告货款,并依法三倍赔偿原告相应损失。

被告欧舒丹公司未答辩、未提供证据、亦未委托诉讼代理人。

原告尤广松围绕诉讼请求依法提交了证据,其提供的2016年7月19日的交易订单及商品详情网页截图、2016年12月8日被告出具的发票、产品实物“L’OCCITANE欧舒丹”护手霜套装,真实反映了原被告双方存在买卖“L’OCCITANE欧舒丹”护手霜的事实,且商品详情网页载明该产品功效为美白、补水、保湿、滋润……,本院予以确认。

根据原告尤广松陈述和经审查确认的证据,本院认定事实如下:2016年7月19日,原告尤广松通过“天猫”网络购物平台在被告欧舒丹公司开设的旗舰店购买“L’OCCITANE欧舒丹”护手霜套装11套,单价340元/套,订单号为1690856404880070,货款共计3740元,收货人为原告尤广松。同年7月22日,原告收到前述货物。被告销售给原告的“L’OCCITANE欧舒丹”护手霜套装每套5支,分别为欧舒丹玫瑰皇后润手霜30ml(备案文号国妆备进字J20143687、限期使用日期2018年11月12日),欧舒丹马鞭草清新润手霜30ml(备案文号国妆备进字J20138921、限期使用日期2019年1月17日),欧舒丹乳木果护手霜30ml(备案文号国妆备进字J20154890、限期使用日期2018年8月7日),欧舒丹甜蜜樱花润手霜30ml(备案文号国妆备进字J20141695、限期使用日期2018年12月17日),欧舒丹芍药花香润手霜10ml(备案文号国妆备进字J20156460、限期使用日期2018年10月8日),该产品标签载明原产国法国,经销商欧舒丹公司。被告在其开设的旗舰店商品详情网页描述该产品具有美白、补水、保湿、滋润等功效。原告认为该产品标签未注明产品功效,被告在销售该产品过程中存在虚假宣传,要求被告退还货款并给予赔偿,因双方未达成一致意见,原告遂提起本次民事诉讼。

本院认为

本院认为,原告尤广松和被告欧舒丹公司之间买卖“L’OCCITANE欧舒丹”护手霜的行为合法有效,原告依约给付了被告价款,被告也应向原告提供符合质量要求的产品及真实、全面的产品信息。国家质量监督检验检疫总局令第143号《进出口化妆品检验检疫监督管理办法》第十二条规定:进口化妆品成品的标签标注应当符合我国相关的法律、行政法规及国家技术规范的强制性要求。……。中华人民共和国卫生部令第3号《化妆品卫生监督条例》第十二条第一款规定:化妆品标签上应当注明产品名称、厂名,并注明生产企业卫生许可证编号;小包装或者说明书上应当注明生产日期和有效使用期限。特殊用途的化妆品,还应当注明批准文号。对可能引起不良反应的化妆品,说明书上应当注明使用方法、注意事项。特殊用途化妆品是指用于育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒的化妆品。2013年12月16日国家食品药品监督管理总局作出的关于调整化妆品注册备案管理有关事宜的通告(2013年第10号)载明:……目前,市场上大部分宣称有助于皮肤美白增白的化妆品,与宣称用于减轻皮肤表皮色素沉着的化妆品作用机理一致。为控制美白化妆品的安全风险,决定将其一并纳入祛斑类化妆品管理。……。被告销售给原告的“L’OCCITANE欧舒丹”护手霜产品标签上注明了产品名称、原产地、经销商、有效使用期限及进口化妆品备案文号,未注明特殊用途化妆品批准文号,亦未注明产品功效,表明该产品为进口非特殊用途化妆品。《化妆品卫生监督条例》第十四条规定:化妆品的广告宣传不得有下列内容:(一)化妆品名称、制法、效用或者性能有虚假夸大的;……。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款规定:经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。被告在其开设的旗舰店商品详情网页描述涉案产品具有美白功效,违反了上述规定,系虚假夸大宣传产品功效。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。被告作为化妆品经营者,对前述法律规定应充分知晓,其夸大宣传产品功效,对消费者具有误导作用,构成销售欺诈,故被告应退还原告货款3740元,并支付原告赔偿金3740元×3=11220元。原告要求被告赔偿材料打印费46元,未提供证据证明,本院不予支持。

综上所述,依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款、第五十五条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定,判决如下:

判决结果

一、原告尤广松应于本判决生效之日起十日内退还被告普罗旺斯欧舒丹贸易(上海)有限公司“L’OCCITANE欧舒丹”护手霜套装11套,被告普罗旺斯欧舒丹贸易(上海)有限公司在收到退货后的次日返还原告尤广松货款3740元。

二、被告普罗旺斯欧舒丹贸易(上海)有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告尤广松11220元。

三、驳回原告尤广松的其他诉讼请求。

如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务,应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定,加倍支付迟延履行期间的债务利息。

案件受理费175元,由原告尤广松负担5元,被告普罗旺斯欧舒丹贸易(上海)有限公司负担170元(原告已预交,被告普罗旺斯欧舒丹贸易(上海)有限公司应负担的170元在履行本判决时直接支付给原告)。

如不服本判决,可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状,并按照对方当事人的人数提出副本,上诉于江苏省徐州市中级人民法院。

文书尾部

审 判 长  陈 涛

人民陪审员  冷旭东

人民陪审员  纵瑞收

二〇一七年三月二十八日

书 记 员  于 淼

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