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兴业银行重庆分行开展“支行行长值守大堂”活动

发布时间:2020.03.20 09:29

文章来源:腾讯·大渝网

在“3?15金融消费者权益日”到来之际,兴业银行重庆分行在全辖28家支行开展“支行行长值守大堂”活动,这既是分行本次“3?15”宣传活动的组成部分,也是以实际行动践行“真诚服务、相伴成长”的理念。

“您好,请您测量体温”、“请问您办理什么业务”、“感谢您的配合”。各家支行行长相继从支行办公室走向营业厅,担当支行大堂经理,协助客户取号,引导客户分流,聆听客户对我行业务、服务等方面的建议。向客户介绍“金融消费者权益保护”知识,普及如何识别、防范疫情下的骗术,并重点向中老年群体普及了防诈骗知识要点。

近年来,兴业银行重庆分行推动网点改造升级,提升客户服务体验,在中国银行业协会组织的“银行业文明规范服务星级网点创建活动”中, 分行营业部、渝州路支行五星级营业网点,沙坪坝支行获得三星级营业网点。

兴业银行重庆分行持续推进服务升级,2020年将按照“智慧银行”标准升级改造一批网点,全力提升员工的专业化服务能力,不断提升客户服务体验。

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