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金融战“疫” 恒丰银行重庆分行与小微企业同行系列报道之一

发布时间:2020.03.16 11:02

文章来源:腾讯·大渝网

一个电话 缓解小微企业主焦虑

2014年,经营酒店业务多年的王女士和张先生,相中了重庆龙头寺火车站旁的几套商用房,准备开办一家新酒店。同年,母子俩均在恒丰银行重庆分行申请了多笔个人商用房按揭贷款,总贷款金额1775万元,期限10年。一直以来,俩人每个月都按时还款。但因本次新冠肺炎疫情影响,张女士经营的酒店从2020年1月起被迫暂停营业。“我们现有员工160多人,每个月光发工资都需要支出26万左右,还不算其他费用,这段时间我头都大了。”说起无法营业,王女士很是着急。

恒丰银行客户经理与客户沟通业务办理情况

正在王女士焦灼怎么归还这个月按揭款项的时候,恒丰银行重庆分行的一个电话,缓解了她焦虑的心情。长寿支行客户经理张竣介绍说,“我们在梳理排查小微企业困境时,着重关注了批发零售、餐饮、酒店等受疫情影响较大的行业。了解到了王女士的难处,我们根据总行指导意见,快速行动、商量对策、上报方案,最后为客户进行了三个月延期还款操作。”同时,该行灵活采取了视频面签、疫情结束后上门补签的方式,解决了客户在疫情期间无法到银行面签延期还款申请的情况。

“这波操作很赞。”张先生给恒丰银行的服务给出了这样的肯定。

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