商文在线隐私协议

欢迎您使用商文在线！我们非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《商文在线隐私政策》（“本隐私政策”）向您说明在您使用我们的产品与/或服务时我们如何收集、使用、保存、共享和转移这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

【特别提示】

本政策仅适用于商文在线提供的产品和服务及其包含和延伸的各种功能，包括商文在线APP、网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我们提供的某款产品有单独的隐私政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定，则该产品的隐私政策将优先适用；该款产品隐私政策和用户服务协议未涵盖的内容，以本政策内容为准。

请仔细阅读《商文在线隐私政策》并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可以通过service@eswzx.com反馈您的意见。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用Cookies和同类技术

三、我们如何对外提供您的个人信息

四、我们如何保护您的个人信息

五、我们如何存储您的个人信息

六、个性化推荐

七、您如何管理个人信息

八、关于未成年人个人信息的保护

九、通知和修订

十、投诉举报

十一、争议解决

十二、如何联系我们

本隐私政策与您所使用的商文服务以及该服务所包括的各种业务功能（以下统称“商文在线产品和/或服务”或“我们的产品与/或服务”）息息相关，希望您在使用我们的产品与/或服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您更好地理解。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用产品与/或服务过程中主动提供或因使用产品与/或服务而产生的个人信息，以及从第三方获取您的相关个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。

（一）我们收集您的个人信息的最终目的是为了向您提供更好的服务、产品，优化并丰富您的用户体验，这些个人信息是能够单独或者与其他信息结合识别您的个人身份的信息。以下情形您需要向我们提供相关信息：

1、帮助您成为我们的在线用户

（1）注册用户：

① 当你注册商文在线服务时，您至少需向我们提供您的手机号码，我们将通过发送短信验证码或邮件的方式来验证您的身份是否有效，通过SIM卡信息识别并显示对应的运营商。手机号码属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求，并帮助您完成商文在线注册，保护您的商文在线帐号的安全。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。您可以修改和补充您的用户昵称、头像以及您的实名认证相关信息，这些信息均属于您的“账号信息”。您补充的账号信息将有助于我们为您提供个性化的项目推荐和更优的使用体验，但如果您不提供这些补充信息，不会影响您使用商文在线的基本功能。

（2）认证用户：

您注册并使用商文在线基础功能后，为享有更高的功能与产品服务，可根据实际需要升级为认证用户，认证用户需要向我们提供以下信息：个人身份信息（包括真实姓名），任职单位信息（包括单位名称、职位）。认证完成后，您可以使用认证用户的相关功能：品牌商入驻、旗舰店内容更新、品牌调解、专栏文章发布、评论信息等。这些信息仅供实名认证及法律法规所规定的用途，未经您明示授权，不会用作其他目的。

（3）用户登录

为了向您展示商机或者服务，当您登录商文在线时，我们会持续性的收集您的设备信息和日志信息，故后续具体的服务和功能中可能不再详述设备信息和日志信息。

设备信息包括但不限于：设备名称、设备品牌、设备型号、MAC地址及IMEI、设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）、移动应用列表等软硬件特征信息、网络状态、读写存储空间、硬件版本、设备设置、IP地址、时区、设备载体、设备安装应用、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、浏览器类型、服务提供商网络ID（PLMN））、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置信息以及WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）来对相应的商机或者服务内容进行排序以适应您的设备界面。

日志信息包括但不限于：

①您操作、使用的行为信息：点击、关注、搜索、浏览、分享；

②您主动提供的信息：反馈、发布、评论。

2、向您提供产品和/或服务

在您使用商文在线服务的过程中，商文在线会按照如下方式收集您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的帐号安全。如果您选择不提供为实现商文在线业务功能的必备信息或使用其中某类功能的必备信息，将导致我们无法为您提供该功能，但不影响您正常使用商文在线的其他服务和功能。

（1）信息浏览与搜索功能。您可浏览商文在线的信息，您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的产品或服务。为此，我们可能会收集您使用商文在线时的设备信息和日志信息。此外，您使用商文在线的搜索服务时，我们会收集您的搜索关键字信息、点击的链接、日志记录等。为了提供高效的搜索服务，部分前述信息会暂时存储在您的本地存储储备之中，并可向您展示搜索结果内容，搜索历史记录等。

请您注意，单独的设备信息、浏览器类型或仅搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，我们有权以任何的目的对其进行使用；只有当您的单独的设备信息、浏览器类型或搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的设备信息、浏览器类型或搜索关键词信息作为您的个人信息，按照本隐私政策对其进行处理与保护。

（2）品牌商入驻功能。当您使用“品牌商入驻”功能时，您可以发布自己的品牌信息内容。

①对于您参与的商机或感兴趣的商机信息可以直接在【旗舰店】中查询。在此过程中，我们可能会收集您的设备信息、日志信息、浏览信息。

②用户可以在商文在线pc端【调解中心】点击栏目底部发布需要调解的内容或者在商文在线pc端【我的】点击【我要调解】进行调解发布。在此过程中，我们可能会收集您的姓名、身份证证件照、身份证号码、以及您的设备信息、日志信息等。

（3）入驻功能。您可以在APP首页点击【品牌入驻】功能，提交您的入驻需求，也可以在pc端首页右侧【我要招商推广】及【品牌入驻】进行信息提交。在此过程中，我们可能会收集您的设备信息、日志信息、拟发布的信息并进行必要的审核和处理。

（4）互动交流功能。当您关注或分享帐号，或进行浏览、评论、搜索或分享时，我们会收集您的前述日志信息，并展示相应帐号发布的内容，或为您推荐相应内容的发布者。

（5）客服功能。我们的电话客服及时为您提供咨询解答、事务办理。为保障您的帐号安全，我们的客服会使用您的帐号信息与您核验您的身份。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如为解决问题需要的必备信息。

（6）通知功能。请您知悉并同意，对于您在使用产品及/或服务的过程中提供的您的联系方式（例如：联系电话），我们在运营中可能会向其中的一种或多种发送多类通知，用于用户消息告知、身份验证、安全验证、用户使用体验调研等用途；此外，我们也可能会以短信、电话的方式，为您提供您可能感兴趣的服务、功能或活动、商业电子信息或广告等商业性信息的用途，但请您放心，如您不愿接受这些信息，您可以通过手机短信中提供的退订方式进行退订，也可以按照我们提示的方法选择退订。

（7）运营与安全运行

我们致力于为你提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务与信息是我们的核心目标。

① 为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集你的硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、IP 地址、WLAN接入点、蓝牙、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志；

② 为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。

（8）统计分析

为了分析应用新增、激活、留存、性能等统计性指标，我们可能会调用剪切板对相关统计信息进行归因分析，请你放心，我们不会收集您的隐私信息。

（9）设备权限调用。【用户信息设置】中照片信息须调用您的相机、麦克风和相册权限，我们会通过弹窗的方式单独征得您的同意。相机、麦克风和相册信息属于个人敏感权限，拒绝提供该等信息仅会使您无法使用上述功能，不影响您正常使用商文在线及相关服务的其他功能。我们尊重您的选择权，如果您不希望您的相机、麦克风或相册权限被调用，可以在【手机】-【设置】-【商文在线】中选择关闭相应的相机、麦克风或相册的授权。

（二）您个人信息使用的规则

1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2、请您注意，您在使用我们服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息。

3、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；在不透露单个用户隐私资料的前提下，我们有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，以展示我们服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

4、当我们确有必要向第三方展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

5、当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会实现征求您的明示同意。请您理解，我们向您提供的产品与/或服务将不断更新变化。如果您选择使用本隐私政策中尚未列明的其他产品与/或服务时，我们会在收集您的个人信息前通过协议、页面提示等方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项产品与/或服务，但不影响您使用现有其他产品与/或服务。

6、我们可在以下事项中使用用户的个人隐私信息：

(1)经用户同意，商文在线可向用户及时发送重要通知，如软件更新、本政策条款的变更；

(2)根据本政策，商文在线管理、审查用户信息及进行处理措施所必须使用的信息无需另行征得您的同意；

(3)适用法律法规规定的其他事项。

除另有说明外，如未取得用户事先同意，商文在线不会将用户个人隐私信息使用于任何其他用途。

（三）依法豁免征得同意收集和使用的个人信息：

请您理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，我们收集和使用您的个人信息无需征得您的授权同意：

1、与我们履行法律、法规规定的义务相关的；

2、与国家安全、国防安全直接相关的；

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

7、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

8、根据您的要求签订和履行合同所必需的；

9、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

10、为合法的新闻报道所必需的；

11、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

12、法律法规规定的其他情形。

特别提示您注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到您的个人身份，其不属于法律意义上您的个人信息；当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您的个人身份时或我们将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他您的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

（四）请您了解，随着我们业务的发展，可能会对商文在线的功能和提供的服务有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用你的个人信息，会再次进行告知，并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息；如您选择不提供前述信息，您可能无法使用某项或某部分服务，但不影响您使用我们提供的其他服务。

二、我们如何使用Cookies和同类技术

1、为使您获得更轻松的访问体验，您访问商文在线平台提供的服务时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，这么做是帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的帐户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie或您的浏览器提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。您可以进行设置拒绝接受Cookie。我们不会将上述技术收集的信息用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。

2、您可以接受或拒绝Cookie。多数浏览器自动接受Cookie，但是通常如果需要，您可以修改浏览器设置来拒绝使用Cookie。如果选择拒绝Cookie，您可能无法登录或使用商文在线提供的交互式功能，有些依赖于Cookie的广告首选项可能无法应用。如果选择接受Cookie，您也可以在以后删除已经授受的Cookie。以Internet Explorer为例，您可以通过选择"工具"、"删除浏览的历史记录"，然后选择控制框"Cookie"并单击"删除"按钮。如果您选择删除Cookie，由这些Cookie控制的任何设置和首选项（包括广告首选项）将被删除，以后可能需要重新创建。

三、我们如何对外提供您的个人信息

（一）共享

1、共享原则

（1）授权同意原则：未经您的同意，我们不会共享您的个人信息，除非共享的个人信息是去标识化处理后的信息，且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。如果第三方使用信息的目的超越原授权同意范围，他们需要重新征得您的同意。

（2）合法正当与最小必要原则：共享的数据必须具有合法正当目的，且共享的数据以达成目的必要为限。

（3）安全审慎原则：我们将审慎评估第三方使用共享信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。

2、共享规则

（1）事先获得您明确的同意或授权；

（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；

（3）在法律法规允许的范围内，为维护商文在线及关联方或合作伙伴、您或其他用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；

（4）只有共享您的信息，才能实现我们的产品与/或服务的核心功能或提供您需要的服务；

（5）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；

（6）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

（7）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

3、为进一步实现您使用商文在线APP服务的目的，向您推荐更多的新商机，我们会根据本隐私政策约定仅共享为实现向您推荐更多新商机所必要的个人信息，且我们会严格要求按照本协议约定的用途使用您的个人信息，并为保护你的个人信息安全采取足够的保密和安全技术措施。如我们共享您的个人敏感信息或控股集团及其业务集团要改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。

4、我们可能会向商文在线的用户、会员、嘉宾以及授权合作伙伴等第三方共享您的信息，以保障为您提供的产品和服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的仅为实现本隐私政策中声明的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

（1）为了实现我们向您提供的服务，我们需要向商文在线的用户、会员、嘉宾等主体共享您的个人信息和发布信息，该等信息仅会出于正当、必要、合法、特定且明确的目的。

（2）目前，我们的授权合作伙伴包括以下两大类型：

①广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人信息与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。但我们可能会将经处理无法识别您的身份且接收方无法复原的信息，例如经匿名化处理的用户画像，与广告或咨询类服务商或广告主共享，以帮助其在不识别您个人的前提下，提升广告有效触达率，以及分析我们的产品和服务使用情况。

②供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将您自主填写的信息发送给在中国大陆范围内支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

5、为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议，或者为了保护商文在线、您或其他客户的权利及其财产或安全，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，而与其他公司和组织交换信息，但不包括违反本隐私政策并为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露个人信息。

6、以学术研究或公共利益为目的，且无害于您的重大利益。

7、如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷。

8、只有共享您的信息，才能提供您需要的服务或处理您与他人的纠纷或争议。例如用户提出信息披露请求的，商文在线会视情况向该用户提供其交易对方的联络方式必要信息，以促成交易的完成或纠纷的解决。

9、您通过点击相关产品的相应按键同意向第三方提交个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、事先获得您的明确同意；

2、根据法律法规、强制性的行政或司法要求；

3、在涉及合并、收购、重组、破产清算、资产转让或类似的交易时，您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方保护您的个人信息，否则我们将要求继受方重新征得您的授权同意。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

我们知晓对外共享、转让、公开披露个人信息所承担的相应法律责任。我们承诺按照本条款的要求共享、转让、公开披露您的个人信息，按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗、提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。

因此，请您谨慎考虑通过我们的服务上传、发布和交流的信息内容。在一些情况下，您可通过我们某些服务的隐私设定来控制有权浏览您共享信息的用户范围。如要求从我们的服务中删除您的相关信息，请通过本隐私政策提供的联系方式操作。

（四）根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：

1、与国家安全、国防安全直接相关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

5、您自行向社会公众公开的个人信息；

6、从合法公开披露的信息中收集的个人信息，例如：合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

四、我们如何保护您的个人信息

（一）我们非常重视个人数据安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护你的个人信息，防止你提供的个人信息被不当使用或在未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。

1、我们使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止你的个人信息遭到恶意攻击。

2、我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。我们仅允许有必要知晓这些信息的我们及我们关联方的员工、合作伙伴访问个人信息。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。

3、尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。

4、您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的帐号密码及相关个人信息透露给他人等。

5、我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。

6、您一旦离开商文在线及相关服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们将没有能力和直接义务保护您在商文在线及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于商文在线的链接或引导。

（二）我们为保护您的个人信息采取的其他安全措施

1、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保存您的个人信息，除非需要延长保存期或法律法规监管另有规定。

2、为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，我们制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。如您发现您的个人信息尤其是帐户信息或身份信息发生泄露，请立即联系我们，以便我们及时采取相应措施，防止损失的发生或者进一步扩大，并及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

3、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本政策最下方约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的帐户及密码发生泄露，请您立即通过本政策最下方【如何联系我们】约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

五、我们如何存储您的个人信息

（一）我们将从中华人民共和国境内获得的信息存放于中华人民共和国境内。如果发生数据的跨境传输，我们会单独向您以弹窗或邮件的方式告知您数据出境的目的、接收方等，并征得您的授权同意，我们会确保数据接收方有充足的数据保护能力来保护您的个人信息。

（二）在您使用我们的产品与/或服务期间，我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求。在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理，但法律另有规定的除外。

（三）请您注意，当您成功注销商文在线账户后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以删除或实现匿名化。

（四）如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

六、个性化推荐

（一）个性化推荐机制

1、我们通过本隐私政策、或弹窗等即时告知的方式，告知您用于个性化推荐所收集的用户信息、用户反馈、控制信息推荐的方式等。

2、我们会收集您在客户端内的点击、关注、收藏、搜索、浏览、分享、评论、发布、反馈等浏览使用行为、浏览时长、设备信息和位置信息，以及注册时登记的行业信息、公司信息等，以实现上述个性化推荐的分析和计算，并根据计算结果从信息候选池中筛选出你可能更感兴趣的项目、商机、文章以及短视频等内容进行推送。

3、我们会根据您的注册信息以及使用产品过程中的浏览使用行为对推荐模型进行实时反馈，不断调整优化推荐结果。

（二）个性化推荐的控制与管理

1、如您对个性化推荐内容不感兴趣、希望减少或关闭某类个性化推荐信息时，可通过【我】中右上角【消息中心】中右上角【消息设置】中最下方【个性化推荐】按钮取消或关闭个性化推荐服务。

2、您可以自主选择关注感兴趣的内容或取消关注不感兴趣的内容。

3、当没有您感兴趣的内容时，您也可以在搜索栏输入感兴趣的关键词，点击并阅读搜索结果。

七、您如何管理您的个人信息

在你使用商文在线期间，为了您可以更加便捷地访问、更正、删除您的个人信息，同时保障您撤回对个人信息使用的同意及注销帐号的权利，我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置，您可以参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时的处理。

（一）访问您的信息

除法律法规规定外，您有权随时访问您的个人信息：

1、登录商文在线APP后，在【我】中查阅您的留言、浏览历史、我的评价、我的留言、我的报名等。

2、登录商文在线APP后，在【我】中点击姓名图像栏，进入【编辑资料】，查阅头像、用户昵称信息。

3、登录商文在线APP后，在【我-设置】中，查阅“关于我们”、“商文在线用户协议”、“隐私协议”、“版本号”、“清除缓存”并进行相应的操作。

4、如果您无法通过上述路径访问个人信息，您可以随时通过商文在线客服与我们联系，我们会及时回复。

（二）更正您的信息

当您发现我们收集、存储、处理的关于您的个人信息有错误时，您可以登录商文在线帐户，进行更正，具体如下：

（1）您可以登陆商文在线pc端，在【我】中进入【认证信息】，点击【重新认证】补充资料后，进行重新认证的方式更正认证信息。

（2）您可以登陆商文在线APP，商文在线pc端、移动端，在【我】中点击姓名图像栏，进入【编辑资料】，进行认证信息之外的资料更正。

（3）如果部分个人信息您无法通过上述路径进行更正，您可以随时通过商文在线客服与我们联系，我们会及时回复。

（三）删除您的信息

部分信息您可以在产品与/或服务页面中直接删除。如果不能删除，可以随时通过商文在线客服与我们联系，我们将及时采取措施将您的个人信息删除。为了维护您和我们的合法权益，我们有权在您提出删除这些信息之日起36个月内继续在单独的系统中保存您的信息用于证据保存。证据保存期限届满后，我们将及时对该等保存的个人信息进行删除或匿名化处理。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了京东账号；

（5）如果我们终止服务及运营。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。若我们响应您的删除请求，我们不能保证立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份系统更新时删除这些信息。

（四）改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在商文在线中进行隐私设置、消息提醒设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权、拒绝接收基于个人信息推送的商业广告。您也可以通过注销帐户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

（五）注销账号

您可以在我们的产品中直接申请注销账号。您可以通过移动端APP访问【我】-【设置】-【账户与安全】-【账号注销】完成账号注销。关于您注销账号的方式以及您应满足的条件，请详见《商文在线账号注销协议》。您注销账号后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。

（六）获取您的个人信息副本

我们将根据您的书面请求，为您提供以下类型的个人信息副本：您的个人基本资料、个人身份信息。但请注意，我们为您提供的信息副本仅以我们收集的信息且信息未删除或匿名化处理为限。

（七）响应您的上述请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息或者获取个人信息副本，或您认为商文在线存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以发送电子邮件至service@eswzx.com或通过本隐私政策中的其他方式与我们联系。

按照相关法律法规要求，在以下情形中，我们可能无法响应您的请求：

1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的

2、与国家安全、国防安全直接相关的；

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。

7、响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8、涉及商业秘密的。

八、关于未成年人个人信息的保护

1、商文在线非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您监护人的同意。若你是未成年人的监护人，当你对你所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过拨打客服热线的方式与我们联系。商文在线根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

2、我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

3、如果有事实证明未成年人在未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品与/或服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。

九、通知和修订

1、为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在商文在线网站、商文在线移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告、APP公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问商文在线以便及时了解最新的隐私政策。

2、对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。

本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

3、我们还会将本隐私政策的旧版本存档，供您查阅。

4、为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务，即代表您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。我们鼓励您在每次使用我们服务时都查阅本政策。您可以在商文在线APP通过“我的-设置-隐私协议”中查看本政策。

十、投诉举报

如果你认为你的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，您可以通过以下途径进行投诉和举报：

（1）您可以在【我】中点击【设置】，通过【意见反馈】进行投诉与举报。

（2）您可以在【我】中点击【设置】，通过【联系客服】进行投诉与举报。

（3）您可以通过拨打客服热线400-6962-688进行投诉与举报。

我们核查后会在15个工作日内反馈你的投诉与举报。

十一、争议解决

1、如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信办及工商等监管部门进行反馈，其中，中央网信办违法和不良信息举报中心的官方网址为：https://www.12377.cn/。

2、因本隐私政策以及我们处理您个人信息事宜引起的任何争议，任何一方可向杭州市萧山区人民法院提起诉讼。

十二、如何联系我们

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：

1、通过客服热线400-6962-688与我们联系。

2、个人信息保护负责人邮箱： service@eswzx.com，联系地址：杭州萧山区北干街道贵创广场407室

3、一般情况下，我们将在15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

版本更新日期：2023年【1】月【12】日

版本生效日期：2023年【1】月【12】日