从2019到2020年的餐饮行业跌宕起伏,竞争格局的激烈,环境的变化,以及新冠疫...
从2019到2020年的餐饮行业跌宕起伏,竞争格局的激烈,环境的变化,以及新冠疫情的突然来袭,让众多餐企遭遇了前所未有的生存危机,同时也加速了餐饮业新一轮进化的历程。
新形势下,餐饮企业应该如何提升,才能不被时代抛弃?提升盈利和抗风险能力的关键又是什么?
为此,2020年6月18日,由天财商龙餐饮研究院、海南省酒店与餐饮行业协会、海口市餐饮烹饪行业协会、海南弘途智能科技有限公司联合主办的“天财商龙餐饮数字化转型发展论坛(海口站)”在海口金莲花荷泰酒店隆重召开,论坛紧扣“餐饮数字化转型”主题,聚焦餐饮产业新趋势与新机会的探讨,餐饮数字化转型带来的颠覆性创新与变革。
本次论坛集结了十八碗、豪约客、拾味馆、龙泉集团、皇马假日集团、新一番、满福隆、琼菜人家、原味主张、三湘人家、牛局、陇璟烧肉、上岛咖啡等200多家精英餐饮企业的热情参与,希望通过本次论坛的召开,能够在后疫情时代,为餐饮企业的发展探明方向!餐饮行业需要快速切换数字化轨道
中国饭店协会副监事长、海南省酒店与餐饮行业协会执行会长陈恒为本次发表致辞,陈会长指出,我国餐饮己进入高质量发展新阶段,时代对餐饮企业的要求越来越高,在餐饮变革的浪潮中,数字化转型已经成为大势所趋,只有通过数字化转型,提升餐企的综合运营能力,才不会被时代所抛弃。因此,餐饮行业需要快速切换到数字化轨道,快速转型。
海南省酒店与餐饮行业协会执行会长陈恒现场致辞
对于任何餐企来说,数字化最大的挑战,在于技术。天财商龙拥有22年的餐饮信息化服务经验,打造的餐饮信息化一站式闭环整体解决方案,得到了包括40%中国百强餐企在内的全国10万+不同业态、规模的餐饮企业的认可。本次论坛,来自天财商龙的餐饮信息化专家们,从餐饮行业现状及趋势、数字化营销的实战经验以及餐饮成本管控等议题,进行了精彩的内容分享。餐饮4.0时代,餐企发展需要
全域经营、精益管理、智能决策

天财商龙研究院院长张璇首先分析了国内餐饮行业的现状,他指出,受新冠疫情影响,2020年餐饮市场预估萎缩将达到20%,但天财商龙的部分头部餐企客户,如喜家德、望湘园、佩姐老火锅、李子坝梁山鸡、鲜芋仙等,在疫情到来时,能通过整套数字化系统支撑整个企业运转,即使堂食停摆了,但通过新零售、外卖、直播等多条数字化渠道使他们的企业支撑了下来,甚至在疫情后的四五月份逆势而上。

所以说,2020年疫情更多只是压死众多经营不善、没有跟得上时代、不懂数字化运营的餐饮企业的一根稻草;就是说如果活不下去,没有疫情同样活不下去,能活下去的,即使疫情来了,也能顺势而为,转危为机。

随后,张璇院长分享了“餐饮4.0时代”的特征及趋势,他指出,餐饮企业的数字化转型升级是企业提升综合运营能力的必经之路。

企业要想“多赚钱”就必须做到“全域经营”,从单一场景升级为全场景的拓展,前端覆盖“到店场景、餐饮到家场景、零售到家场景、toB场景”,中端对订单、营销、供应链、大数据进行统一整合,后端对基础档案、会员资产、财务总账统一管理。
企业要想“多省钱”,就要通过“精益管理”,从“关注结果”到“关注过程”,在过程中达到“准时、定量、杜绝错误、消除浪费”,在且只在正确的时间,由正确的人,做正确的事。数字化营销,将流量转为“留量”
私域流量,以更低成本将品牌链接顾客
关于“数字化营销”,天财商龙智慧餐厅运营中心高级顾问曹景奕,为大家分享了“如何通过数字化营销链接顾客、任何品牌都应该拥有私域流量、顾客体验满意度提升的神器、提升复购的营销手段、免费的裂变拉新渠道”等最受餐饮企业关注的内容,引发了在座餐饮人的热情互动。


他通过天财商龙客户、广东知名餐企——陶陶居的案例,讲述了陶陶居如何通过数字化营销,仅2个月就恢复了70%的营业额,在疫情恢复期自救成功。
成本与供应链的数字化转型
针对“成本与供应链的数字化转型”这部分内容,天财商龙餐饮连锁运营中心高级顾问李营,为大家分享了“成本管控的真相、成本管控流程关键——进销存、一份完整的成本卡应该有的模样”等成本管控与供应链管理领域关键的策略方法。
她的分享内容一切以数据说话,干货满满、操作性很强,其中成本卡的案例更是以精细的计算,让很多餐饮人瞬间顿悟,惊呼“拿来就能用”“一定要记下来”!

多种餐饮数字化尖端设备展示
在本次论坛现场,天财商龙团队还向所有餐饮企业展示了最新的餐饮数字化设备,如7*24小时无休止且3D避障的“智能送餐机器人”,打通前厅后厨沟通的“厨房中控大屏”、强制门店管理督导巡视的“连锁运营平台”,以数据做出科学决策的“龙决策数据中台”……

智能送餐机器人

厨房控菜大屏

“龙决策”数据中台

总结
在餐饮的高质量发展时代,随着信息化、数字化、智能化的赋能,餐饮业前后端的生产与运营模式即将迎来颠覆性的创新与变革,身处其中的餐饮企业应该紧跟时代需求,通过数字化转型升级的多维渠道来提升综合能力,冲破发展困境,获得从“危机”中“腾飞”的力量,创造崭新的未来!大家一起加油! 特别鸣谢:海南豪约客餐饮管理有限公司/海南聚诚鑫酒店用品公司为本次论坛会议提供的友情赞助嘉宾风采:


海南省酒店与餐饮行业协会
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