图：格林豪泰山东省菏泽市东明火车站快捷酒店总裁——姚辉峰阁下
2014年6月，格林豪泰山东省菏泽市东明火车站快捷酒店正式营业，能够成为格林2000多家伙伴中的一员，我们倍感自豪。开业以来，我深切感受到格林豪泰作为全国知名连锁酒店，其拥有的良好口碑及超强知名度带来的优势。依托格林先进的经营理念，我店把诚信服务作为立店之本，并躬行如一，很快就在东明竞争激烈的酒店服务行业打开了局面。
夯实“硬件”，为客人提供舒适的入住环境
我店地处东明县火车站对面，周边交通便利，客流量大，且远离闹市的喧嚣，绿树掩映，环境优越。酒店设有温馨舒适的商务大床房、商务标准房、商务套房等多种房型，均实现无线WIFI全覆盖，并配备免费大型停车场供客人停泊休憩。
建章立制，保障诚信服务规范化
开业伊始，我们就把诚信服务放在第一位，加强员工的诚信服务教育。首先，我们制定了《诚信服务规范》、《诚信服务承诺》等规章制度，要求员工严格执行到位，用制度保障诚信服务的落实。其次，酒店每月开展一次“诚信服务星级员工”评选活动，对当选员工进行奖励，从而调动所有员工诚信服务、争创一流的积极性。
细致入微，诚信服务赢得回头客
我们严格执行格林的服务要求和标准，让客人时时处处感受到格林品牌的魅力。客人进店时递上一杯热茶，入住后送上一盘免费的水果及温馨话语，早上精心准备了可口的营养早餐，为客人一天的忙碌工作或旅行打下坚实的基础。为了提高客人的满意度，我们在丰富早餐品种上下足了功夫，除提供格林统一要求的早餐外，我们还立足本地资源，亲自制做了手工馒头，腌制了具有地方特色的风味小咸菜等，获得了客人的一致好评。
与此同时，征求客人的意见和建议也是我们日常重要工作事项之一。对于客人反馈的问题，我们都争取在第一时间解决；对于客人提出的合理化建议，我们都非常重视，立即研究采纳，以改进服务工作。
此外，拾金不昧、及时归还失主，也已成为我店诚信服务的优良传统。经常有客人不小心将现金或物品遗失在店里，我们每次发现后都会立即想办法与失主取得联系，物归原主。依靠诚信服务，客人与酒店的关系更加紧密了，酒店也赢得了越来越多的回头客，生意逐渐兴旺起来。
加盟格林，使我的事业走向坦途。今后，我们将在格林的旗帜下，以诚信服务为本，将格林品牌做大做强，为格林争光添彩！
