近日，格林联盟广东省深圳市蛇口海上世界酒店组织全体员工举办了爬山比赛活动，并于当天晚上进行了员工聚餐，以此庆祝酒店荣获格林豪泰酒店管理集团“2013年年度优秀合作伙伴”的称号。
图：格林联盟广东省深圳市蛇口海上世界酒店员工合影
格林联盟广东省深圳市蛇口海上世界酒店店长朱志华先生在接受采访时说道：“酒店在2013年里能取得一个良好的成绩，这得益于酒店所制定的好的政策，同时也离不开酒店所有员工的一致努力。”
朱先生表示，在过去一年里，酒店在对客服务的质量上做了重点完善与改进，以此提升了酒店的宾客满意度。通过对入住客人的回访以及官网上客人的评价等信息的收集与整合，酒店做了一系列的政策调整，如酒店软硬件设施的更新，加大无线网络设施应用的投入等。其中，酒店较高的出租率主要得益于酒店所提供的不一样的“特殊服务”，如酒店内虽有自助洗衣服务，但是有时候客人太忙没有时间洗衣服，通常这个时候客房工作人员会帮这些客人洗好，然后晒起来，下班之前再帮他们将衣服收起来叠好；再如酒店因为符合接待外宾的资质，所以常有外国友人入住，酒店考虑到这些客人一方面语言不通，另一方面初来乍到不熟悉地形，因此他们办理入住手续时，前台工作人员都会主动帮他们画好酒店附近的线路图，有的时候还会下班后亲自陪同外国友人游览当地知名景点。
“我们酒店的目标和宗旨只有一个，就是让客人在我们酒店住得开心，住得舒适，为此我们一直在不断努力着。”朱志华先生如是说道，“2015年我们会更加努力，在现在的基础上改进自身策略，再创佳绩！”
