近日,一则来自三只松鼠创始人“松鼠老爹”章燎原的“壕气”爆料火爆了朋友圈,内容大概是听取财务汇报,三只松鼠**盈利2.63亿(非审计数据),章燎原现场一**决定:给全体3100名员工,每人发2630元特别红包,三天之内打到卡上去!(其中不满一年的按系数计算)。
该消息一经爆出,随即引起各界人士一片哗然。两亿多的净利润狠狠地打了某些行业人士的脸:谁说松鼠只会烧钱亏损?这就赚给你看!坚果并不是一个新兴的行业,“松鼠老爹”凭什么把小坚果做出大生意?
“情感”式营销,与消费者做朋友
我想当大家听到三只松鼠时,首先浮现在脑海中的不是各色各样的坚果,而是那只可爱的卡通动漫松鼠,其爱吃坚果的特性可谓深入人心,因此顾客只要想到吃坚果就会想到三只松鼠。
可见三只松鼠卖的不仅是坚果,那些不能吃的部分同样为顾客所津津乐道。据公司人员透露:三只松鼠的首要任务不是去追求销售额的提高,而是“卖萌”,以此来建立在消费者心中的认可度和依赖性。“萌货、无节操”已经成了三只松鼠的显著符号。
剑走偏锋,聚焦新消费群体
随着经济的不断发展,企业和消费者对产品的生产和需求,也在潜移默化的发生变化,*明显的体现就是话语权的转移。企业不能像以前一样把很多东西做成一个定义型和标准型的产品,而是只能根据用户的需求适时的去调整以迎合消费者的消费需求,定位某个群体已经不再是一种合理的企业思维方式。
因此,三只松鼠不再将所有的都目光聚焦在当前社会的消费者身上,而是将目标客户分化到85到90后这个年龄阶段,只要服务好这一群人,陪伴他们一起成长,再过五年,他们将是消费能力*强的一个群体。
供应链响应迅速
三只松鼠在中国拥有近50个优质供应商,有资源、有能力实时根据网络消费者的订单情况,下订单委托供应商根据三只松鼠公司制定加工标准、口味等质量标准和要求进行加工。供应商根据订单任务完成加工后,运至三只松鼠芜湖高新区分装工厂接受半成品检验,待各项指标检验合格,工厂会按照实际订单需求进行标准分装,并将成品保存于恒温保鲜库内。
不打价格战
跟同类电商相比,三只松鼠价格并非*低。以同款的夏威夷果仁为例,竞争对手新农哥打出100g21.9元,而另一对手158g百草味夏威夷果仁29.9元,三只松鼠165g夏威夷果仁价格32.6元。以500g为标准单位计算,一斤夏威夷果仁在新农哥卖104.5元,三只松鼠卖98.8元,而百草味只卖94.6元。
虽然价格并不是*低的,但三只松鼠却连续5年来获得全网零食行业销量**。其原因一方面是凭借卖萌加亲热的客服所带来的品牌效应,为自己赢得了粉丝和掌声。另一方面,是一直以来坚持以质取胜、服务为上原则所带来的福利。
逆向生长,兴开投食店
作为一个年轻的互联网公司,三只松鼠对渠道的构建并不只是局限在线上。受互联网影响,三只松鼠一直以来都推行全渠道策略,但近年来面对消费、产业、产品的全新升级,三只松鼠正慢慢把视角聚焦到实体店上,也就是2016年新开的投食店。