一、具有丰富的相关从业经验。
至于母婴店,在招聘店员时都喜欢招有相关从业经验的人,因为能直接进入角色,如果是打算等员工一步一步地进行培养,在其培养阶段,很有可能会流失或浪费大量客户资源,这对于规模不大的商店来说是非常致命的。
母婴店一般都是没有培养原则的,一名合格的导购人员,需要按时完成库存商品的清点工作,提供准确的数据资料,各项资料和记录表格都要认真填写,严格遵守专卖店行为规范,有保护现场商品安全的责任,随时维护店内形象。不但要做好客户的售前和售中服务,更要注重售后服务,为每一位客户提供优质服务。
二、亲和力强。
妇幼商店的消费者大多是年轻的家长。这类人比较感性,更重视“眼缘”。所以,导购的亲和力决定了消费者购买母婴产品的舒适度。有时它比经验更重要。更加要用心接待客户,实现销售目标。
三、不要招太年轻的。
一是因为太年轻,太浮躁,很难坚持做一个职位太长时间。相反,导购员太年轻,客户会感觉不那么专业。所以,导购员和有育儿经验的导购并不只是年龄稍大的导购员拥有丰富的产品知识和育婴经验,而是对顾客有比较专业和心里踏实的感觉,顾客也会相对更容易接受产品推荐。服从上司的安排,理性地对待工作,必要时协助同事接待客人。
四、具备较强的总结学习能力。
当今,母婴行业竞争日趋激烈。妇幼商店在产品、服务、商业项目、促销模式上不断创新。没有很强的学习能力和总结能力,员工很容易落后并被淘汰。要及时发现并总结自己的不足,完善自己,不断学习,掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力。
五、店长人选是关键。
有些母婴店老板没有多少精力和经验,往往招聘一位店长来管理,店长的每一项命令都与店内的行销业绩及稳定性有关。所以,在招聘或挑选一家门店的候选人时,要考虑他是否具有管理和控制全局的能力,是否善于分析和寻找解决方案,以及是否合理地调动整个团队的积极性,带领门店实现更高的利润。